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隔天,白帝召集各部门负责人开了一次例会,主要讨论上半年的营销方案和元宵节的宣传活动。
各部门的负责人全部到场,营销、渠道、市场部的经理都是来自名校的高材生,并且在各自的领域内有多年的经验,引用各种理论和经典案例,说起话来更是伶牙俐齿。
“陆小姐,你负责记录一下会议纪要。”周涣吩咐道。
“全都记下来吗?”陆青筱小声问林幽若。
“只记重点就可以了。”林幽若说完,体贴地递过一支录音笔,“可以录音的,没来得及记下来的结束以后再听一遍。”
市场部经理是一个三十多岁的女性,暗红色的时尚套装,高调的波浪卷发,浓密的睫毛,性感的红唇,都彰显着她美艳且成熟的攻击性。
“今年在杭城将要举g20峰会,参照a国曾举办同类国际盛会的数据,当年的旅游经济增长了21%,届时会吸引众多外国游客前来,对酒店行业是前所未有的商机,尤其是白帝这样的高端酒店。所以,我们需要和国际旅行社建立深度合作,所有的服务设施也要和国际接轨,这些重要的客户对白帝现在,乃至将来的发展都至关重要。”
服务部经理是头顶有些贫瘠,但仍一丝不苟地将头发从一侧梳向另一侧,来掩盖先天不足的尴尬,他发表意见:“我们重视市场的同时,还必须保证产品质量。去年有五星酒店爆出保洁员用擦完马桶的毛巾擦杯子的现象,影响很恶劣,导致整个高端服务行业的信任危机。这方面我们必须严格监管,还需要将员工的分工,职责进一步细化……”
营销部经理接过话茬,“可以结合新媒体的宣传方式,请优质的明星或人气较高的网络红人进行宣传,用vlog的方式进行入住体验,这样的方式比传统的广告更直接有效。”
陆青筱脑内飞速分辨关键信息,在笔记本上奋笔疾书,像寒假最后一天疯狂赶作业的小学生。
还有些提出要巩固老客户的方案,会员特价,充值赠送,vip服务等常用的套路,基本没有什么创新点,去年的方案可以改改日期拿来再用一遍。
“刚才所说的,几乎所有的高端酒店都已经注意到,并且已经着手准备了。各位不妨想一想,我们将所有方面做到极致后,对比希尔顿,万豪这些竞争对手还有哪方面的优势。”周涣推了推银框眼睛,转头看向陆青筱:“陆小姐,你有什么好的建议吗?”
“啊?”陆青筱刚记完营销部的提案,被冷不丁问起,脑袋都是懵的。
“我觉得,要吸引更多外国的客人,必须突出咱们自己的特色,要不然在外国能看到的,在中国也能看到,就没什么新鲜感了。有句话说得好,”
她想破了脑袋也想不出什么理论支撑,突然想起过年在家看电视时,小品里有个有趣的大妈说过很有道理的话。
“只有民族的,才是世界的。”
噗嗤,猛得抛出这么一句,在场很多人忍不住笑出了声。都什么年代了,还用这种口号式的标语,未免太土也太尬了。陆青筱不知道自己说错了什么,她本来就不懂现代的生意经,单凭对事情的感觉给出直白的建议,不同意就不同意,笑什么笑。
“有什么好笑的地方吗?”说话的是林幽若,清冷平淡。
林幽若平时给人的印象总是有礼而疏离,和善微笑的人一旦沉下声音满脸严肃是很有威慑力的,会议室内瞬间安静下来。
“我认为陆青筱说出了酒店行业严重的内卷问题,高标准化的同时,同质化也十分严重。难道我们要把打折优惠作为核心竞争力么?”
“岛国有很多高端的和式酒店,不管从菜品,室内装修,还是从人员的着装、礼仪方面,都很好的保留了自己的特色,这些是需要我们借鉴的。”
服务部经理小心翼翼地说:“去年我也提过咱们节日的时候让服务员穿汉服,可那衣服行动不太方便,别再把袖子拖盘子里。”
“还能比和服木屐更不方便么,那些只是穿衣服就要花费半小时以上。我们可以选择改良的款式,基本形制不变的情况下尽量简约方便。你去找些参考,男式女式各定制一套,在元宵节活动时先试试。”林幽若接着说。
“这只是抛砖引玉,当然,不必拘泥于服装,只要是将文化特色很好地应用在今后的经营里,让客人在用餐、住宿的时候体会到些许不同的内容,就可以形成我们的竞争优势。”
“关于元宵节活动,大家还有什么建议?”
市场部经理揣摩领导的意思,说:“不然我们把会员打折包装一下,包装成猜灯谜怎么样,当晚每位会员可以领到一张灯谜卡,猜中掉落打折卡,可以在app上结合电子支付使用,可以先猜先得,限时使用,这样会更有消费的欲望。”
“这个思路不错。”林幽若扬起嘴角,表示赞赏,“关于抽奖呢?青筱,你有什么想法吗?”
怎么这俩老板总喜欢点她回答问题呢?陆青筱想起以前经常玩的游戏,问:“你知道投壶么?就是那一根箭往远处的陶壶里投,看看能不能投进去。”
“把各种奖项看成有远有近的陶壶,大家各凭本事,先到先得,看得见摸得着,也免得有人说我们根本没把大奖放进去。”
“可以想象到一定会很有趣。”林幽若环视周围,“大家都同意么?”
虽然有点麻烦,不过投壶游戏明显比抽奖更吸引人,众人纷纷赞成。
周涣也投来了欣赏的目光,“陆小姐,你回去把会议记录整理一份,包括元宵节投壶游戏的流程方案,明天一早发到各部门邮箱里,没问题吧。”
“没……问题。”打字还没学利索,这不是要她命么。
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