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随后,沈跃又说道,“流程中的每一条,对于我们自己可控的,我会要求必须给出结果,而不在我们和客户的控制范围之内的,比如注册公司、与大客户签约,我们也只需要做好相应的筹备工作而已,我只要求过程,没有结果也不会问责大家,你们还有问题吗?”
没人说话,
最后,沈跃将白板笔一丢,看着众人说道,“你们这里,客服部有4个人,市场部有4个人,运营部杨总不在,剩下的也有4个人,我不喜欢开会,也不喜欢要你们每天提交工作总结,对于工作,我只有两点要求,”
沈跃说着举起右手,比了个二,“第一,工作中有任何你自己不能解决的问题,或者不能第一时间解决的问题,请立刻向你们的直接领导反馈,市场的找关继国,运营的找李成,客服的,现在客服没有主管,那就直接找我,关继国和李成也不能解决的,也要马上找我,否则,但凡出了任何问题,造成不良影响的,别怪我不客气,听清楚了吗?”
十二个人散坐在大会议室里,一头回答,“清楚了。”
“好,”沈跃继续说道,“第二,请你们各自记录你们每天的工作,每周汇总一次,每月汇总一次,这个工作总结不是给我看的,是给你们自己看,别等年底要写年终总结的时候,都不知道自己干了什么,这一点我不做强制要求,但是,如果年终总结写不出东西来,那别怪我拿绩效说事。”
下面的人一起尬笑,笑了几秒,又发现没什么可笑的,最后无组织无纪律地散漫点头,
“知道了,”
“明白,”
“好的。”
沈跃也懒得管他们整不整齐,继续说道,“我不看你们的工作总结,那看什么呢?我只看客服部的客户档案,这些流程完成情况都会记录到档案中,每一个客户完成了哪些流程,我都会知道,档案就是结果,所以,我只看结果!所以,别想着糊弄工作,你们的工作成绩都会体现在结果里面,而不是在你们的工作总结里,明白了吗?”
这次回答声整齐了许多,“明白。”
该讲的都讲完了,最后沈跃将手一挥,“散会。”
说完将记事本一收,昂首挺胸走了出去。
等他离开之后,会议室里大部分人都肩膀一垮,
客服专员郑晓娟拍着胸口,小声说道,“哇塞,以前都没发现,原来沈总这么严肃的。”
同部门的林雨欣也连连点头,“我一直感觉沈总就是个暖男,没想到认真的时候这么酷,刚才吓得我都不敢喘气!”
“不喘气你怎么活下来的?”刘静静回过头嘿嘿一笑,说道,“不过确实挺吓人的,其实想想也正常,以前他不直接管我们,自然不会这么严厉了,现在是布置工作,要是还嘻嘻哈哈,怎么服众啊。”
“嘿嘿,”李成坐在走廊另一边,翘着二郎腿转过身笑道,“人家这就叫有水平,不说正事的时候,大家嘻嘻哈哈无所谓,一旦涉及工作,就体现出管理水平了,唉,我说句话你们别给我传出去坑我啊,”
会场里立刻响起一片“不会不会”的声音,
李成看了看外面,压低声音说道,“我感觉啊,这公司里面,包括冯总和杨总,好像管理水平都不如沈总。”
关继国坐在他后面,点点头,抿着嘴小声说道,“岂止啊,我之前还认为公司里一个有管理水平的人都没有呢,直到今天,听沈总讲了一下工作,特别是最后那一下子,”
说着举起手比了个二,笑道,“我就两个要求,嚯,那感觉一下就来了。”
活动策划王蓉蓉举起手,笑呵呵地说道,“最牛的是,沈总开会,一句废话都没有,我参加工作三四年了,这种领导还是头一回碰上,爱了爱了!”
有的在说话,有的没说话,不过大家的态度似乎都差不多,对于沈跃这个临时领导,算是得到普遍认可了。
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