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现代的网络传播速度是惊人的,短短不到五个小时,整个酒店上上下下议论纷纷。原来的老员工虽然记得五年多以前这件事情,但是毕竟时间长,现在都懒得旧事重提了,看到这个爆.料的帖子,又激起了兴趣。新来的员工则疯了般刷屏,交口传播着现在已经多少跟帖了。
紧接着就会涌来大量的媒体,各种的嘲笑和讥讽。业绩上不去,现在又冒出这个爆.料,江芷馨好像看到,自己在昌顺还没有开始起步,寒冰就要排山倒海般涌过来了。
“总经理。”
正趴在办公桌前忙碌的江芷馨,看到王守群的脸色,就知道他要问什么。“王经理,还有十天时间,我现在每分每秒都是宝贝的,如果你想谈工作,我欢迎,其它的请闭嘴。”
“安心工作,我会把门外所有的记者和媒体全部给你挡下来。”王守群没有再说什么,只是拍了拍江芷馨的肩膀就走出办公室。
“总经理,有一个姓吴的客人闹事呢,保安部的陶经理和他打起来了。”
真是屋漏偏遇连阴雨,妈.的。江芷馨暗自爆了粗.口,迅速站起身随着服务员往四十五楼客房快步走去。
一路上听服务员的大概描述江芷馨大吃一惊。原来这个三十多岁的河南客人在一个小时之前入住,刚刚进房间就躺在床上休息,结果床上突然冒出一根钉子恰好扎向客人的菊花。这位姓吴的客人本来脾气都不怎么样,恰好路过这里的王聪启,不但没有立刻送他去医院,而是怀疑床上是否有钉子,冲过去就和客人理论争吵。而作为保安部的经理陶延帆,处理这件事情时,不但没有让客人满意熄火,而且对客人大打出手,结果两个脾气都火爆的男人就开始撕.逼大战。当江芷馨赶到时,两个大男人打的血头血脸,引来众多的客人围观。旁边的几个保安还扑上去帮忙,惹的周围客人一片讨伐谴责,场面异常混乱。
“住手,都给我住手。我是总经理,有什么事情大家坐下来好好说。”听到江芷馨的斥责声,几个男人慢慢住手,身体微胖的客人满脸是血的冲到江芷馨面前指着她的鼻子大骂。“老子一定要告你们,不把你们告倒老子就他妈的不是人养的。不,老子要把你们这家害人的酒店给告垮了。”
“对,一定要告他们,什么狗屁酒店啊竟然这么对客人。我们不住了,退房,纯粹是黑.社会。”
“我们拿着钱不是来受气的,是来享.受服务的。还打着什么‘给客人以家的感觉’,狗.屁,你们平常就是这么对待家人的?”
“什么五星级酒店啊,这服务还不如小胡同里的小旅馆。”
江芷馨等客人们讨伐完向他们深深鞠了一躬。“对不起,我们酒店服务的宗旨是,客人无论说什么都不能说‘不’字,吴先生放心,我会严肃处理这几个职员。”江芷馨迅速转向王聪启。“向客人道歉。”
“凭什么向他道歉?你相信床垫里面会冒出钉子?演聊斋呢?是他先出手伤了我们的人,我………”
“道歉,马上向客人道歉。”王聪启看着厉声呵斥的江芷馨正要反驳,站在一旁的王守群狠狠的说到。“听见了吗?向客人道歉。还有你们几个全部道歉。”
王聪启无可奈何的和其他几个保安转向客人鞠躬。“对不起。”客人冷笑一下指着陶延帆的鼻子。“对不起都能解决问题了,给我跪下磕三个响头,叫三声爷爷,另外还要加倍赔我医药费误工费……….”
“我.操.你大爷。”客人的话还没有说完,陶延帆就一拳头砸了过去。
“快把陶延帆拉出去。”
江芷馨看到几个保安一动也不动,惊诧不已的瞪大眼睛。正当江芷馨尴尬又束手无策时,王守群冲了过去,把陶延帆拉到一旁狠狠踹了他几脚。陶延帆虽然两只眼睛射出刀子一样狠毒的目光,但是看到站在一旁的王聪启,最终还是没有敢动王守群。
“对不起,你被解雇了,包括你们几个,就现在。王经理处理事情不当记大过一次。”
陶延帆大惊失色的瞪着江芷馨。“凭什么解雇我们?”
“就凭你们违反了酒店的规定。”
“你知道我是谁吗竟然敢解雇我?”
江芷馨冷笑。“你是董事长派来的我照样按规定办事,除非董事长他解雇我。王经理,以最快的速度送吴先生去医院。”
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