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杨守诚打电话给女友,告知手机被抢一事。
女友陈若兮是记者,正忙着采访,回答说,知道了,你自己小心点,人没事就行,就当破财挡灾。然后提醒他去电信局挂失。
杨守诚来到电信局,进门第一感受,还是这里的空调效果好,冷气足得让他连打了几个喷嚏。
在电信客服小姐的提示下,杨守诚出示身份证,开始庆幸抢匪只抢去了手机,还给他留下了钱包和钱包里的身份证。
客服小姐报出他这个月的话费金额,很体谅,安慰他说,其实他的手机因为欠费一块钱,已经处于半停机状态,抢匪这一次没占到便宜。
杨守诚不是多疑的人,至少,出生到现在没怀疑父母不是亲生,看见垃圾堆福利院从来没有产生过联想;考试的时候没有查过分数,老师说多少分就多少分;工作后没有查过工资表,会计说多少钱就是多少钱。
但是现在,他对电话费产生了怀疑。
杨守诚表示,他前天才刚刚交付一百块话费。
客服小姐查过电脑之后告知:他的手机费用里除了打进打出的通话费之外,还应包括,月租费,来电显示费,彩玲,小秘书,语音信箱等功能费林林总总每月共计6块,另外,还订制了三款手机短信包月服务,每款每月0块,共计60块,合计86块。
前面的部分,尽管抱怨,尽管心不甘,情不愿,但所有人都一样交,杨守诚也认账,但后面的内容,杨守诚表示抗议。
客服小姐脸上的微笑在告诉他,订了就承认吧。
客服小姐微笑里的嘲讽在告诉他,我知道你都订了些什么,那些私下的,见不得人的服务,你都订阅了,享受了,现在被人发现了,不认账已经迟了。
杨守诚总算明白过来,原来他手机里时不时蹦出来的无聊笑话,以及被女朋友陈若兮疑云重重的所谓下流无耻,每月侵吞着他六十块大洋。
杨守诚肯定地告诉客服小姐,他没有订制这些包月的短信。
客服小姐说,不是她说他订了,是电脑说他订了。
电脑取代人脑的记忆功能之后,人脑成了错误的代名字,而电脑的名字,改成了真理。
杨守诚现在只想死得明白点,他问,这些短信到底是怎么订制的?
客服小姐很有耐心地一一指点,三款短信的共同点都是首先会发一条确认短信,但操作方法各不相同,第一款,回复视为订制,不回复视为拒绝;第二款,不回复视为默认订制,回复视为拒绝;至于第三款,客服小姐左看右看,想了半天,说了一句,反正电脑显示您订制了。
杨守诚大为惊讶,问道,“难道你也不明白是怎么订制的?”
客服小姐说,“我们电信跟短信运营商不是一家。”
杨守诚问,“那你们为什么代他们收钱?”
客服小姐说,“这是业务人员做的事。”
杨守诚气得脸色铁青,眼看就要发作。
客服小姐也是见过世面的,马上说,“这样吧,有什么事你去找我们领导,万一不行,您去找媒体反映反映也行,我也是按上面的规定办事,每月的工资还不及那些领导们的零头。”
这倒提醒了杨守诚,堂堂男子汉,欺负一小姑娘,还真有点说不过去。
退一步海阔天空。
杨守诚说,“过去的我不追究,现在马上替我取消这些短信订制。”
客服小姐说,“这个简单,本机号发送五个x到0000就可以全部取消。”
杨守诚说,“我的手机刚刚被抢,没法拨打本机号。”
客服小姐说,“这个我真没办法帮你。”
事情眼看陷入僵局,聪明且经验丰富的电信小姐想到了解决办法,“反正你手机已经没有了,干脆重新上个号,把这个号码废了。”
杨守诚想了想,“暂时报停吧。”
客服小姐说,“办报停的话,您得把欠的那一块话费给缴了,有没有问题?”
杨守诚当然拿得出那一块钱来,只是,一想到自己交涉的结果居然是付出一块钱,心里怎么也舒服不起来。
客服小姐问,“要不要顺便挑款手机?”
杨守诚说,“不了,我还是上别处买,你们这里的手机又贵式样也不好。”
客服小姐说,“那也是,我自己的手机也是在外面买的。”
客服小姐处理完这一块钱的债务之后,拿出厚厚一沓宣传单,“我们最近推出多款优惠服务,您可以选择一款适合您的。”
杨守诚保持最后的清醒说,“下次吧,我要赶着去警察局报案。”(未完待续)
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