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第9部分（第1页）

小李长得高大英俊，在大学校园内有〃恋爱专家〃的雅号。如今他是一家外资公司的高级职员，英俊的长相和丰厚的薪水使他在众多的女友中选上了貌若天仙的丽。也许是为了炫耀自己的能耐，小李带着丽去参加朋友聚会。

就在大家天南海北闲谈的时候，〃快嘴〃王换了话题，谈起了大学校园罗曼蒂克的爱情故事，故事的主人公自然是〃恋爱专家〃小李。〃快嘴〃王眉飞色舞地讲述小李如何引得众多女生趋之若鹜，又如何在花前月下与女生卿卿我我。丽开始还觉得新奇，但越听越不是味，终于拂袖而去。小李只好撇下朋友去追丽。

〃快嘴〃王不是有意要揭小李的伤疤，但他的追忆往事确实使丽难以接受，无端捅出娄子。这不仅使小李要费不少周折去挽回即将失去的爱情，而且使在场的人心里也老大不高兴。

在朋友聚会时，捡愉快的事说是活跃气氛的好办法，但口下留情很重要，千万不要揭别人的伤疤，否则，你就会成为不受欢迎的人。说话应该谨言慎行，给语言的刀子加上一把鞘。

在现实生活中，朋友相聚时，有些人只顾一时口舌之快，有意无意地对他人造成了伤害，有时一句侮辱性的语言完全可能把深厚的友情葬送，有许多语言伤害原本是可以避免的，只要我们学会礼让。有这样一则寓言：说有位樵夫救了一只小熊，母熊对他感激不尽。有一天，母熊安排丰盛的晚宴款待了他。翌日早晨，樵夫对母熊说：〃你款待得很好，但我唯一不满意的就是你身上的那股骚臭味。〃母熊虽怏怏不乐，但嘴上却说：〃作为补偿，你用斧头砍我吧。〃樵夫照它的话做了。若干年后，樵夫又遇到母熊，问：〃你头上的伤好了没有？〃〃那次痛了一阵子，伤口愈合后，我就忘了。不过，那次你说的话，我一辈子也忘不了。〃母熊回答说。

的确，没有人能彻底忘掉别人对他的侮辱，即使那个人曾经有恩于他，或者他们曾经是好朋友，所有这一切，都无法弥补你在语言上对他人造成的伤害。

人生智慧

不能拿朋友的缺点开玩笑。不要以为你很熟悉对方，就随意取笑对方的缺点，揭人伤疤。那样就会伤及对方的人格、尊严，违背开玩笑的初衷。

第38节：放低说话的姿态

放低说话的姿态

放低姿态，不是让你低声下气、奉承谄媚。说话时放低姿态是一种艺术，特别是当对话的双方地位悬殊时，地位高者采用适当的低姿态会满足普通人的自尊心理需求，这样的讲话方式理所当然地会受到对方的欢迎。

美国有位总统，在庆祝自己连任时开放白宫，与一百多位朋友亲切〃会谈〃。

〃小时候哪一门功课最糟糕，是不是也挨老师的批评？〃小约翰问总统。〃我的品德课不怎么好，因为我特别爱讲话，常常干扰别人学习。老师当然要经常批评的。〃总统告诉他说。

总统的回答，使现场气氛非常活跃。

后来有一位叫玛丽的女孩，她来自芝加哥的贫民区。她对总统说，她每天上学都很害怕，因为她害怕路上遇到坏人。

此时，总统收起笑容，严肃地说：〃我知道现在小朋友过的日子不是特别如意，因为有关毒品、枪支和绑架的问题，政府处理得不理想，我希望你好好学习，将来有机会参与到国家的正义事业之中。也只有我们联合起来和坏人作斗争，我们的生活才会更美好。〃

这位总统紧紧抓住了小朋友的心，使小朋友在心里面认为总统和他们是好朋友。即使场外的大人们看到这样的对话场面，也会感到总统是一个亲切的人。

总统告诉小朋友们，自己的过去和他们一样，也常被老师批评，但只要经过自己的努力，也会成长为有用的人。总统在认同小朋友对社会治安担心时，还鼓励小朋友参与正义事业，因为那样正义者的力量会更大。

总统放低姿态的谈话方式使小朋友们发现，总统和他们之间没有任何距离，也像他们一样是普通人，是可亲近的、可以信赖的〃大朋友〃。

大人物和普通人说话时放低姿态，不仅拉近了双方的距离，而且更容易沟通，更容易让对方从心理上接受自己。

身在职场处于优位时，自然是可喜可贺的事。如果别人一奉承，你就马上陶醉而喜形于色，这就会无形中加强别人的嫉妒心理。所以，面对同事的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样不仅能显示出自己的君子风度，淡化同事对你的嫉妒心理，还能博得同事对你的敬佩。

〃小姜毕业一年多就提升为业务经理，真了不起，大有前途呀！祝贺你啊！〃在外单位工作的朋友小叶十分钦佩地说。〃没什么，没什么，老兄你过奖了。主要是我们这儿水土好，领导和同事们抬举我。〃小姜见同一年大学毕业的小吴在办公室里，便压抑着内心的欣喜，谦虚地回答。小吴虽然也嫉妒小姜被提拔，但见他这么谦虚，也就笑盈盈地主动招呼小姜的朋友小叶：〃请坐啊！〃

不难想像，小姜此时如果说什么〃凭我的水平和能力早可以提拔了〃之类的话，那么小吴不妒忌才怪呢。

在办公室里，言谈中多一些谦虚的话，就能有效地减弱同事们的嫉妒心理。

人生智慧

面对别人的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样才能显示出自己的君子风度，淡化别人对你的嫉妒心理，维持和谐良好的人际关系。

第39节：说话时不可伤害他人自尊

说话时不可伤害他人自尊

日常交往中，懂得说话技巧的人，一定是一位和蔼可亲、平易近人的人，他一定会善解人意，会察言观色，在对方发火时，他便会为自己找台阶下，不再增加火药气氛，阻止关系继续坏下去。

如果你在生某人的气，尽管发泄，只是别在气头上轻言处罚。因为在气头上所说的话，往往使你后悔莫及，终生遗憾，造成不便以及尴尬。

如果你想责备员工尽管去责备，但是别在紧要关头说〃你在这公司待不下去了，我一定会开除你，我给你六个月时间观察，这期间没有加薪〃等等。你应该对员工说〃我明天和你谈，再决定怎么办〃，如果真要骂人，在这期间，你要盘算，违规事件到底有多严重，后果如何，若要惩处，如何办最有效果，气头上的任何决定多半引起反作用，使犯错的人丧失颜面与自尊，处罚不成反给你造成负担。

挖苦别人也是伤害对方自尊心的行为，特别是和陌生人打交道时，你更要小心自己的语言，不要去伤害他人。

有一位顾客在药店买了8支针筒，回家后发现有一支是破的，于是就拿去换。〃你好，昨天我在这儿买了8支针筒，其中有一支破的，您看……〃

店主满脸微笑；和蔼地说：〃好说好说，我们马上给您换。老陈啊，你快到里面把针筒换一换。〃然后对顾客说：〃对不起，请稍等一下〃。

顾客换好了针筒，临走时很客气地说：〃真谢谢你们，你们的态度真好，真会做生意。再见！〃

可是，当他正要往外走时，店员老钱又把他喊住了：〃喂，你等一下，我告诉你，今天算你运气好，碰上老板高兴，以后可没这样的好事喽。要是我们天天都为顾客换针筒，那生意就别做了。谁知道你的针筒是不是家里的小孩弄破的？谁叫你买的时候不看仔细？〃

这位顾客本来满怀感激，这下子可恼火了，他指着店员嚷道：〃你当我是不讲道理专贪小便宜的人啊！你施舍我？你以为我愿意冒着大热天，浪费时间再跑一趟？你们卖了东西还想不认账？你还想不想做生意？你……〃

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