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第10部分（第5页）
绝，沉默是最好的方式。
（6）当你生气、恼怒时，又不想恣意发作，沉默可以帮助你克制激动的
心绪。
2。会说话的眼睛
我们常说，“眼睛是心灵的窗户”，在演讲时，目光具有传递信息的作
用。只要你仔细地观察一下谈兴正浓的交谈者的目光，你就会发现谈话者的
眼神通常情况下有一些特殊含义。
说话者不会把目光集中在听话者身上。他的目光是移动的，在听者的头
部上下左右约30 平方厘米的范围内移动。当谈到重要问题述说关键话语时，
说话者的目光会面对对方的眼睛；当说话者结束一段话语时，他的目光又开
始注视听话者的眼睛，直到对方接受这个信息为止。
听话者的目光则大为不同，听话者将目光注视着说话者脸部。听到重要
处或有疑问时，都会不由自主地用目光与对方的目光对接。注意力越集中的
听者，他注视对方眼睛的次数也就越多。
你与朋友接触，看到的是一双暗淡的眼光，就可以肯定对方有不顺心的
事情；在谈话过程中，你看到对方的眼睛突然亮起来，这就是你的话触动了
他的心灵，表明他对你讲的很感兴趣。
只要认真观察，你就会发现，眼睛确实会说话。平视、正视、斜视、仰
视；目不转睛、不屑一顾。。都反映出交谈对象的态度、神情以及部分心理
活动。
敬仰你的人，他的目光往往是平行注视你；喜欢与你交谈的人，他的眸
子里会流露出热烈的光彩表现出欣喜的神情；性格傲慢的的人，他的目光仰
视或根本不看你；轻视你或讨厌与你交谈的人，目光往往不停地移动，或不
屑一顾，没有神采；做了亏心事的人，目光总是躲闪的；正直坦荡的人，目
光沉静坦然毫无遮掩地望着你；恋人的目光，眼神热烈，充满浓情爱意，让
你激动；相互对立仇视的人，尽管客气握手，但眸子里闪烁着挑战的目光。
要让对方对你的话感兴趣，你就要让所讲的内容符合听众的需求。在说
话中，时时利用目光语言传递信息，反馈信息，随时调整把握说话的内容。
通常情况下，当听者的视线转移或目光不稳定地四处乱看时，其传递的
信息大多是“你说的东西与我无关，我不想听了，希望早些结束谈话”；当
听者的目光凝神地注视某处，或对你视而不见时，多半反映出听者根本未听
你的谈话，他正在思考另外的某些事情。根据这些信息，演说者应马上作出
对策，或是调整话题，或是停止讲述，或者突然加重语气，总之，要想办法
使你的谈话引起对方的注意。
要想给对方留下诚实、可信的形象，你注视对方的目光就一定要流露出
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