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过失,又要维护其尊严、威信,最好能在严肃、认真的基调上多增加一些幽
默的成分。作家冯骥才访问美国时,一位美国朋友带着他的儿子来饭店拜访
他。冯骥才一边与朋友交谈,一边望着朋友的儿子爬上床,又叫又跳,他如
直接制止,朋友脸上会不好看,自己也有失身份。于是他幽默地说:“请你
的儿子回到地球上来吧!”朋友会意地笑笑,说:“好,我和他商量商量!”
委婉的批评使问题解决了,气氛也更友好。
据说尼克松总统访华时发生过这样一件事。一次,到飞机场了,飞机启
动突然发生故障,有关人员急得直冒汗,不停地向尼克松总统解释、道歉。
尼克松总统没有直接批评,而是风趣地说:“这是好事!”有关人员不解。
尼克松总统又补充说:“因为这是在地上出故障,而不是在天上。”这样的
批评是严肃的,可谓绵里藏针,但很诙谐,显示了批评者的大度和风趣。
(4)求人与被求。
相互求助是社交的一大功能。同时也体现社交的一种意义。有时是你有
求于人,有时是他人有求于你。当你有求于人时,首先要对所求对象予以分
析。如认定对方没有帮忙的能力,不能强人所难。这样于人于己都不利。“求
人需求英雄汉”、“宁撞金钟一下,不击破鼓三千”这些格言,在考虑求人
对象时,很值得朋友们注意。
既是求人帮忙,语言自然要恳切,要讲清楚所求之事与你本身的利害关
系,讲清为什么不求别人而求他的道理。话语中既要表达对对方的高度信任,
又要给对方留有余地,不要给对方留下死乞白赖的印象。只有让别人自愿接
受你的相求、你的求助的成功可能性才大。
求人可以针对不同的对象和情况,采取不同的方法。对很亲密的朋友,
对很熟悉的领导可以采取开门见山、直接相求的方式;对于一般的朋友或你
的同级和下级,则宜把问题摆出来,以请对方给你出出点子的口吻作征询式
相求。求人相助时应多考虑所求人同自己的关系和求人相助的方式。
在社交场合,当别人有求于你时,只要是不违反原则,你通过努力又可
以做到的事情,就要本着助人为乐的态度,热情地接受下来,并付诸实际,
尽力而为,以成人之美。但在答应帮忙时,要给自己留有余地,对困难要估
计充分。即使是百分之百可以办到的事,也宁可最后让事实去超过你的承诺
与他的期望。
一个人的本事再大,也不可能满足所有人的全部请求。对那些不应去办、
不可能办好、或者因种种原因不宜去办的事情,无论别人如何求你,你也必
须婉言拒绝。(李仲华1995:162—173)
三、形形色色的交谈谋略
1。与异性交谈
在我们的生活中,性别、年龄、社会地位、经济关系、生活状况等方面
的差异性往往会形成人与人之间的鸿沟,使人与人之间很难愉快地相处和交
谈。但是,在这个众生云集的世界里,人与人之间的交流又是不可避免的。
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