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第1部分(第2页)

地聊天。

22岁的丽萨是位售货员,在一次上课之前她跟我有一段对话:

丽萨:你教这门课有多久了?

艾伦:哦,大约10年了。

丽萨:你经常教吗?

艾伦:是的。

丽萨:你还教别的课吗?

艾伦:是的,我在国立大学教演讲。

丽萨:这学校在哪儿?

艾伦:在圣地亚哥。

丽萨:你在哪里上的大学?

艾伦:加州大学洛杉矶分校,然后去俄勒冈大学攻读了研究生学位。

丽萨:你住在哪里?

艾伦:拉古纳?希尔斯。

丽萨:这是什么地方?

艾伦:我只能告诉你,是在圣地亚哥市往北约75英里。

每个人都能提问题, 不过很少有人知道如何提出问题能有效地促进交谈。当你的问题没有

引起积极的回应时,可能不是因为对方不友好, 或者对你不感兴趣,或者问题不合时宜, 而

可能仅仅因为你所提问题的类型, 或者语言的组织形式。

问题共分为两种:封闭式和开放式。

封闭式问题

封闭式问题有点像对错判断或多项选择题,回答只需要一两个词。例如:

“你是哪里人?”

“你经常跑步吗?”

“我们今晚什么时间出去吃饭,5:30,6:00还是6:30?”

“你是否认为应该关闭所有的核电站?”

封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息,供你做进一步地了解(“我在底特

律出生,但是在阿拉巴马州的亨茨维尔长大。”“是的,我每天跑3英里。”);也能够让他们

表明自己的态度(“我6点有空。”“我觉得没必要关闭已有的核电站,但是也不希望再建造

新的。”)。

尽管它们有着明确的作用,但是如果单纯地使用封闭式问题,会导致谈话枯燥,产生令人

尴尬的沉默。就像斯科特所说的那样,对方如果不停地回答封闭式问题,就会觉得自己在接受

FBI侦探的询问。

开放式问题

要想让谈话继续下去,并且有一定的深度和趣味,就要继封闭式问题之后提出开放式问题。

功夫皇帝之流氓本色  [成功]超常思维的力量  做人做事会用人  我为君怜君恋谁  贼王妃  长津湖  35岁前要做的33件事  花帜  军刀的誓言  职场不相信眼泪  活出意义来 维克多·弗兰克  出发,和每个人谈一次梦想  异明  与仓央嘉措一起修行  龙朝风云录  大洋上空的鹰  成功大师精妙口才术  做人做事好心态  我心悠悠  曾仕强-透视灵魂看人生  

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