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西双版纳:三天接待游客191万人次!
截至10月2日,滇省“十一”假期的旅游订单量(含酒店、民宿、景点门票、交通等)相较于2019年上涨400%,“全国赴滇”趋势明显,客群从周边省市延展至全国,春城、丽江、大理、西双版纳、红河是最受欢迎的目的地。不少酒店、民宿提前满房。时代周报记者搜索大众点评平台后发现,洱海附近的部分海景民宿已经被预订一空。
滇省省委牵头,组成了16个督察组,由省领导带队,每人负责一个市、州的旅游环境市场监督,王鸿涛是总指挥,所以坐镇省会,并亲自负责春城的监督检查。每天轻车从简,早出晚归,明察暗访。令人惊喜的是,到了10月4日,竟然没有一起值得大动干戈的投诉,偶尔有一些游客和商家的争吵,也不涉及欺客、宰客。牙齿和嘴唇都能打架,更何况人?些许争吵无伤大雅!
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一切良好的转变让王鸿涛很欣慰,改变都是从点滴开始。
王鸿涛处理的第一个投诉,是甘省的一对情侣,嫌饭店的菜难吃,想要换菜,可店家不肯,因为菜被动过筷子了。
这对小情侣不愿意了,直接拨打了投诉电话,因为是春城第一个投诉,王鸿涛很重视,亲自带人去处理。
到了饭点,大厅里坐着四五十个客人,没有一个人能想到,堂堂省委书记竟然能亲临小店来处理一个普通游客的投诉,现场引起了极大的骚动和轰动。
小情侣看到是“网红书记”来处理他们这点小事,激动的无以言表,同时有感觉有些尴尬,不好意思的说:“王书记,我们是您的粉丝,没想到这么一点小事竟然惊动了您,我们错了,不投诉了!”
王鸿涛笑着说:“让每一个来滇的客人乘兴而来、满意而归是省委、省政府和全省人民共同的心愿,游客利益无小事,我们会尽力处好每一个客人不满意的问题,倾力而为带给大家更好的旅游体验,我负责春城,你们又是第一个替我们找不足的客人,我当然要来!”
王鸿涛的话让市民和游客感受到了诚意,以及政府整顿旅游环境的决心,获得了满堂彩!
王鸿涛开玩笑道:“大家拍视频我不反对,但千万别冤枉我是来作秀!”
问清楚原委后,王鸿涛看了看那道菜的品相,感觉挺正常,说道:“滇省菜以鲜嫩、清香回甜,酸辣适中为主,你们点的这道沙爹鲜鱿是我们这里的特色,但是和其它地方的做法有一定的区别,我猜你们可能是不习惯这种口味吧?”
小情侣说道:“王书记,我们是甘省人,和秦省是邻居,确实觉得味道有些怪。”
王鸿涛笑道:“前半年,我调来滇省,差不多有一个多月,都吃不惯这里的有些菜,其中就有你们点的这道沙爹鲜鱿,不过习惯了就好。每个地方有每个地方都特色和口味,你们不习惯很正常,但是食材绝对不能有问题!”
说完,王鸿涛命令随行的市场监管局现场办公,马上对盘中菜进行检验。
王鸿涛继续说:“我一直强调,谁砸了滇省旅游的饭碗,我就砸了他的锅,让他吃不上饭!你们放心,也请所有来滇的客人放心,有问题,我们一定会改!但是,如果是因为口味问题,那我只能说,这是地方特色,还请你们谅解!”
小情侣已经不知道该怎么办了,如果知道一个电话能让省委书记过来,还是两人的偶像,是无论如何都不会打那个电话。
王鸿涛叫过来老板,说道:“老板,算算他们那桌多少钱,我招待一下小老乡!”
老板忙说:“王书记,您这不是骂我嘛!这桌我不收钱了,怪我、怪我,把您给惊动了,看这事闹的!”
王鸿涛说道:“小本经营,你也不容易,我命令你:收钱!让我给小老乡尽尽地主之谊,我可跟你说好了,如果是口味问题咱们就不说了,如果质量出现问题,市场监管部门可是要重重处罚!”
“书记,您放心,如果我用了不新鲜的菜,或者调料有问题,不用您说,我自动关门!您下那么大的决心整顿市场,我们哪会自己砸自己的饭碗?”
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