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从一开始经商就不习惯商界的虚假和欺骗行为。支配我的想法是,生意人也应像平常人一样,不能
净做损人利己的事。〃
其实,从另一个角度看,霍金士的所作所为,又何尝不是一种聪明绝顶的竞争手段:一方面,
固然是从根本上保护了消费者的权益;而另一面,通过反对添加防腐剂的行动,把同行逼进了要么
改进工艺,要么下马破产的死胡同,为自己迎来了发展良机。这种诚信不正是赚大财的武器吗?
不让别人白跑腿
声宝公司董事长陈茂榜也对以信以诚经商情有独钟,亲切。真诚、实在是他一贯坚持的信念。
50年前,陈茂榜和三弟陈阿海用仅有的100元钱艰难创业,如今拥有员工5000人,年营业额高
达88亿元。他经营企业成功的秘诀只有两个字,那就是诚信。
24岁的时候,他用100多元开了一家电器行。由于资金不足,陈茂榜只得以50元为一单位,分
别交给两家电器中转商作为保证金,然后从他们那里提货来销售。
这两家中转商都很信任陈茂榜,其实那五十元的保证金只不过是一种形式而已,陈茂榜从他们
那儿提的货价值五百元左右,这是保证金的10倍。
对于中转商的特别照顾和宽容,陈茂榜以实际行动回报。老老实实,把该付的钱都弄得清清楚
楚,绝不搞欺诈。
这样的生意交往进行了一段时间之后,陈茂榜取得中转商的更大信赖,因此不论他提多少货
物。他们都会毫不迟疑地答应。从此,陈茂榜的生意越做越大。对此陈茂榜颇多感触地说:〃这
件事给我很大的启示,使我深深了解到,在商场上,信用实在是太重要了。〃
一次。他参加一个工商座谈会,电视予以转播,他讲到一半,假牙突然松动了,他毫不犹豫
地取下假牙,继续讲完。他这种不在乎自身形象的做法,反而给观众留下了极深刻的印象。
在伦敦有一家奥莱百货公司,如果顾客在该公司内没有购买到自己称意的东西,那么,该公
司的咨询服务台就会毫无保留地介绍顾客到哪家公司能满意。奥莱百货公司这种全心全意为顾客
服务的态度,不但赢得了诸多同行的赞誉,而且使自己也倍受消费者的信赖,生意日益兴拢
全钱=才智十诚信
在商业竞争巾,要想取胜赚大钱,不讲究定的谋略和手段是不行的,才智是一方面的资
本,二者同样重要。但是,企业经营者在表现自己的诚信的时候,要注意以下几个方面:
第一,经营决策是以诚信为基础的。在经营中,企业决策人应该掌握一定的技巧,使用一定
的谋略,但这些技巧和谋略必须以诚信为依托,否则便只能是海市蜃楼,可望而不可及。德国罕
姆辛格公司的女经理西丹·纳利特小姐讲出了自己的原则:〃公司能不能吸引顾客,就好似一个
女郎能不能被自己的恋人所爱,如能真正地吸引,真正地爱,公司的经营就能成功。否则,就免
不了会失败。〃这种真正的吸引,真正的爱就来自于自身的诚信和真情表露,而不是单纯的谋略,
更不是见利忘义的不法行为。市场竞争中,企业只有时刻以诚信为本,才会使自己立于不败之地。
第二,诚信无欺地宣传自己。企业在竞争中,必须利用各种途径,各种手段,想方设法地宣
传自己,确立自己在社会公众中的形象和声誉。为了求得一个意识的赞同。现在的许多企业都抛
却信誉于不顾,在产品销售的广告宣传中搞一些掩饰纸漏、文过饰非的欺诈行为。对本企业的缺
点短处不掩饰,不缩小,对优点不夸张,不溢美,这是基本的经营道德原则。
第三,坦诚无私地反馈信息。现在的世界是信息时代,开放是一种不可遏止的潮流,任何一
个国家,任何一个企业都不可能在封闭中求得生存和发展,固步自封是经济发展的最大敌人。据
说,美国的白宫是对外向公众开放的,任何人都可以在规定的日子里进入自己所要想参观的场所。
英国和日本的议院也同样对外开放,并设有专门的旁听席,供公众列席旁听。至于国际上许多著
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