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经理听了感到很吃惊,全室的人都瞪大眼睛盯住他。
销售部主任没有同经理争论那个带小圈圈的设计是否雅观,而是说:〃我恐怕它太
好了。〃
经理感到纳闷,脸上却带着笑说:〃你的话我难以理解,解释来听听。〃
〃这个设计与日本国徽很相似,日本人喜欢,然而,我们另一个重要市场中国的人
民,也会想到这是日本国徽,他们就不会引起好感,这不是同本公司要扩展对华贸易计
划相抵触吗?这显然是顾此失彼了嘛。〃经理满意地点了点头。巧妙的话语虽只有几句,
却胜过长篇大论。
对他人表示反对或拒绝,你一定要有充分的理由,还要注意机智应变的技巧。如男
人们有时会邀请女人共同赴宴,而一般的女子都会适度地保持矜持,因此,在这种情况
下,答案多半是否定的。
既然要拒绝对方的邀请,在言词上自然要下一番功夫。但心地善良的你,很可能因
此左右为难,不知如何启口。倘若对方是平日一同工作的同事,一旦拒绝,那么以后的
工作势必增加许多困难。
有这样一个例子,有位男子对一位女同事说:〃欢迎你一同参加1说着便将音乐
会的入场券递给她。这时,这位女子很想拒绝他的邀请,于是顺手从皮包里拿出日记本,
打开看了一看说:〃谢谢你的好意,不过很抱歉,今天我已和别人约定了。〃就这样婉
言拒绝了对方。
还有一则有趣的故事。有位男子邀请某女子一同饮茶用餐,而那女子却非常机智地
回答对方:〃我非常高兴,谢谢你,但是不是可顺道邀请小王和小张一同前往?因为我
们原来约好下班后要一同逛街的。〃这样一来,对方不是知难而退,就是大家共进晚餐
了。
当我们无法直接拒绝别人时,不妨编一个足以使对方信服的理由,使对方不再坚持
自己的意愿。
比如说用友好、热情的方式拒绝对方。例如,一位作家想同某教授交朋友。作家热
情地说:〃今晚我请你共进晚餐,你愿意吗?〃不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿,
实在抽不出时间。于是,他亲热地笑了笑,带着歉意说:〃对你的邀请,我感到非常荣
幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉1他的拒绝是有礼貌而且愉快,
但又是那么干脆。卡耐基告诉他的学员,在谈判中巧妙地机智应变,往往也能收到很好
的效果。
在谈判中出现障碍时,应当合理地运用对比说理,让对方认识到错过这次合作的机
会将是多么可惜,从而打动对方。
对比说理是将己方公司与一些类似的公司作比较,突出本公司的优势,诸如产品质
量高、售后服务好、交货时间快等等,使对方从对比中明白你的优势。因为强弱优劣的
对比可以使事物之间的差异性更强烈地表现出来,从而在这种强烈的反差中大大强化优
势,加强对方的印象和认识。
1960年4月下旬,周恩来总理与印度谈判中印边界问题,印方提出一个挑衅性问题:
〃西藏自古就是中国的领土吗?〃
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