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第六十二章 顾客的积累（第2页）

“尤姐，其实你的销售业绩本来比我好的，就是退货率有点高。我们公司的售后服务那么完善，这是我们品牌的优势，你不应该在销售过程中给顾客乱保证，你只要向顾客说明我们的售后保障，解决他们的后顾之忧，她们就会选择我们的衣服的……”

因为晓黎善于总结，服务态度好，业务能力也不断在提升，短短时间内，就积累了一批忠实的顾客。

晓黎总是能记住每一位顾客的职业、喜好、穿衣的尺码……所以，每次顾客来挑衣服，晓黎就能准确地推荐让顾客满意的衣服。

信任，就是这样建立的。时间长了，顾客也当自己是朋友了，相信自己。

记得一位叫陶姐的顾客，四十几岁，很胖，但是是一位女强人，经常出差，工作繁忙。

由于身体太胖，很难买到自己喜欢又合适的衣服。

第一次来娅茹专柜的时候，晓黎为她推荐了几款时尚商务型的衣服。关键是，娅茹有大尺码的衣服。

晓黎看了看陶姐的身材，准确地为她推荐了合适的尺码，陶姐试穿后非常满意：

“小姑娘，你的眼光很准呀！我很少遇到能给我拿对尺码的导购。衣服款式也适合我，我很满意！我很忙，根本没有很多时间买衣服，无奈太胖，又很难买到合适的衣服。”尤姐一边对着镜子看自己身上的新衣服，一边高兴地跟晓黎说着。

“陶姐，你喜欢就好！”晓黎说。

“以后我就找你买衣服了！”陶姐说。

“好！谢谢陶姐你的信任！随时欢迎你来挑选……”

就这样，陶姐成为了晓黎的忠实顾客。

有一天，晓黎上晚班，晚上八点多，商场客人很少。晓黎正在查看当天的销售记录，陶姐来了。

“小妹，快帮我挑选几件衣服，我明天要去北京出差！”陶姐风风火火地走进娅茹专柜，对晓黎说。

“好的！你稍等，最近我们上了一些新款，好几款都挺适合你的。我昨天还想着，陶姐好久没来了呢！这不，你今天晚上就来了……”晓黎一边回答，一边忙着给陶姐挑衣服。

“这几件，你先试试，我再帮你挑。”晓黎取了四件衣服递给陶姐，引导她去试衣间。

“好的！”陶姐接过衣服进了试衣间。

然后晓黎接着又去挑了好几件，挂在一边，准备等会儿再给陶姐试穿。

多推荐，鼓励顾客多试穿，才能提高购买率。这是晓黎总结出来的销售心得。

陶姐每试一件衣服从试衣间出来，晓黎都会帮忙整理，并耐心解读衣服的设计点和穿着的效果。

晓黎给陶姐一共挑选了九件衣服，一件件试穿完了后，陶姐把衣服全部抱出来放在收银台上，挑出其中的两件放在一边，对晓黎说：

“除了这两件，其他的都给我开票打包！”

听到陶姐的话，晓黎心里非常激动：哇！太棒了！

“好的，陶姐你坐一下，我马上给你开单。”晓黎一边回答，一边忙着开单。

……

“陶姐，单开好了，请你去收银台买一下单，我帮你把衣服打包好。”开好票，晓黎递给陶姐说。

“好的！”陶姐接过单据，风风火火地去了收银台。

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