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第14部分（第1页）

混合物中的成分检验结果写下来，竟马上有了改进的方法。”

这件事包含着重大的意义：本来，这位主管是可以不必告诉他的雇员

他自己的事的，可他决心试一试，竟然得到了那么好的回报。

登莱？雷素是汤普森公司的总经理，他总是用自己发明的办法来让年

轻的雇员为自己的工作而自豪。他对把自己的雇员介绍给名人的事十分热

心。当本书的作者之一还是一名幼稚的打字员时，被雷素先生介绍给那些

与公司有交往的名人，他当时内心无比激动，直至今日他还能清晰地回忆

起来。

丹尼尔？古亨汗是铜矿大王。他甚至能让办公室的行政人员也有自尊

自重的意识。他说：“在整个组织之中，办公室人员应该与其他成员一样

受到同等的尊重。如果一个工作人员来给你送信、报纸，或者因为其他事

情来到你身边，你绝不能让他在一边干等着，因为他和我一样，时间都是

很宝贵的。”

最能迷惑人的头衔

斯坦梅茨是通用电气公司的怪人，在他做行政主管时，就几乎不对

自己不抱任何希望了。

几年来，他所管理的事务越来越糟，简直让人疯狂。

他到底能做些什么呢？斯坦梅茨的能量是无法估计的，他的感觉也十

分敏锐。

这时，管理人员运用了一些奇妙的驭人策略。

他们称斯坦梅茨为最高法院。

一位高级职员对另一位职员说：“斯坦梅茨所极力维护的是一个科学

的最高法院的形象。”

对于斯坦梅茨来说，这只是人们对他的非正式的尊称罢了，他真正的

头衔是通用电气公司的顾问兼工程师。事实上，“最高法院”只是对他正

在从事的工作的另一种称呼罢了。

在电气史上，斯坦梅茨都很顺利地连续创造了许多奇迹。同时，审计

部没有他也照样可以运行。于是，公司的管理人员便运用赐给他人头衔的

方法很容易地就解决了他们的难题。

几乎没有人能够真正抗拒这种公开的赞誉。这种头衔能够让许多人激

动不已，刺激他们更努力地工作，也能赢得他们的忠诚。

赛谬尔？冈伯斯是50个不同行业的工会倡导人，美国劳工协会的缔

造者。在他刚开始开展工作时，感到特别难。工人基本上都是毫无组织

的，当时，他既缺少钱财，又急需外界源源不断的帮助。

一天，他忽然想山一个计划，创立一个“民间委任状”，主要是授予

那些愿意组织工会的人的一个荣誉称号。他以这种方式在一年中委任了80

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