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位有多高,我还从未见到一个人会不赞赏他人,而靠一味的批评就能建立
伟业或长期发展自己事业的。”“我不知道你是否易地而处地想过,如果你
就是这种知人善任的领导的下属,你是如何竭尽全力,以报其知遇之恩
的……对于这一伟大的事实,卡内基先生很早就明白了,而且,正是因为
他十分精于此道,才能成为商业巨子。”
在卡内基的学生什瓦普看来,赞美下属就是一种获取超强动力的
源泉。
那时,什瓦普刚刚就任一家造舰厂的总经理,为了唤起工人们工作的
热情,斯顿克?伯立奇记述道:“他广泛赞扬各个层面的人,从经理到铆
钉工人,无所不至,那些受到赞赏的人对此比对金钱还要珍视。”
只用了短短的27天,“伏灵号”军舰就竣工了,打破了甘登造船场的
所有纪录。
为此,他把所有参与造舰的工作人员都召集到他身边,发表了一篇充
满热情的庆功演说,给每个人都颁发了一枚银质奖章,还宣读了威尔逊总
统亲自写的嘉奖信。接下来,他从自己口袋里掏出自己的一块金表,作为
一个小小的纪念,亲手交给了负责监理的“汤姆”梅森。什瓦普先生就是
依靠这种私人间的亲密接触、赞誉、重视……成就了他新的事业。与他过
去依靠这些取得事业上的成功一样,道理都是一样的。
领袖对下属的赞赏就像食物对于饥民一样重要。在日常生活中,它的
价值是至高无上的。
《芝加哥日报》的出版者沃尔特?斯特朗曾跟作者说,他的保险柜里
有自己珍藏的3封他的前任维克多先生在与他共事的20年间写给他的短
笺。他说:“这3封短笺是对我过去工作的肯定——或许,那种赏识并非
是必需的。”
有些高级职员是不会轻易称赞他人的,但他们也有自己的计策去赞扬
那些行事稳重的社会名流。
爱德华?博克曾说,著名的《星期六晚报》的出版者赛勒斯?克提斯
对于批评和赞扬都很谨慎。
可是,现在的大人物们都已经抛弃了那些旧思想,他们不再相信不断
的批评和凌厉的威严就能成就宏伟的事业。
他们也不会困于那些陈旧的管理模式。如果下属想让上司赞赏自己,
那多半是想拿更多的薪水。小兰德是雷明顿?兰德公司的总经理,他说:
“赞美增加不了企业成本,反而能带来更多的利润。”
当然,的确存在着那种人,他们一听到他人赞美他,就会变得很危
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