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北方的冬天,d市商业银行营业网点,清晨的阳光从大落地窗挥洒进来,视觉上的暖意往往让人忽略室外的寒冬。
美女理财经理云绎心坐在自己的办公室里,利落的在电脑前查询自己的管户信息。
刚开门,等候区已经坐了三四个人,正在等候办理业务。
电脑的女生提示音开始喊号办理业务。
“请b001到1号窗口办理业务!”
按大家惯性思维,下一个提示音应该是b002号了,一个男人已经下意识地站起来。
恰好这个当口,门口又进来两位气度非凡的年轻男子,在叫号机上刷卡取了一张业务单号。
电脑提示音再次响起。
“请a001到2号窗口办理业务!”
新进来的两个男人径直经过等候区,直接来到了2号窗口。那个站起来的男人纳闷的看看手中的单号,眉毛粗鲁的拧在一起,东北口音的大嗓门霎时响彻整个银行大厅。
“奶奶的这怎么回事,怎么又冒出来一个1号,不应该叫2号吗?”
这种节目在银行不时上演,a号打头的是银行的大客户,b号打头的是普通客户,叫号机自动识别优质客户,可以插队优先办理。
这种安排肯定有不合理的地方,但国有银行机关办公室可能人浮于事,一线网点的岗位却是一个萝卜一个坑,开不了那么多不同的窗口。
时不时就有被插队的普通客户因为不理解而发生纠纷。
一开始云绎心并没有在意,大堂经理林凌妍个子小小、脸蛋可爱,嘴还特别甜,处理这些已经轻车熟路。
“对不住先生,我和您解释一下啊,您是b2,刚才叫的是a1,a号是银行的客户,办理业务有优先权。”
“少特么放屁,我就问你它刚才叫的是不是1,你看我是不是2?”
“先生,您是b2,电脑会自动优先识别a号,所以就排在您前面了呢!”林凌妍细声细气的耐心解释。
云绎心忍不住嘴角一动,有些哭笑不得,怎么这么巧,还b2,那倒过来岂不是2—b。
“什么a呀b呀的,我就问你刚才叫的是不是1,而我是不是2?”这口水仗打的,怎么听着都是这个顾客在勇敢的自己埋汰自己!
“先生您别激动,听我说……”
“你别说那没用的,我就问你我是不是2?”
“先生……”
“你别说话,我是不是2?”
“先生,您是二儿。”
大厅里蔓延起一片低低的笑声。
“咦,你这个小不点,你变着法的骂我是不是?”顾客此刻也突然恍过神来,发现了自己的话有歧义,越发生气。
“不不,我没有这个意思!”林凌妍面红耳赤,连忙摆手。
云绎心扶了一下大大的黑框眼镜,站起来准备出去,根据无数次的经验,服务纠纷要这么发展的话,就要换一个人接待转化客户的情绪了。
“行,我今天还就二了,你们俩让开,轮到我了。”
两位a号的年轻男人正在拿银行卡和证件,突然发生的这一幕到没让他们慌乱,其中一个穿着硬朗的户外装,面容清俊冷凛,没有说话,另一个年轻些的西服革履,一脸的洒脱随意,但说出的话却十分够劲。
“我说这位二儿,你这样这不合适,把座位让出来好吧!”
“你特么和谁说话呢?”犯二的男人有点不相信自己的耳朵。
年轻人神色如常的朝他抬了一下下巴:“你呀,你自己说是二嘛,也是,人家解释的那么清楚你都听不明白,可不够二的了。”
这个年轻人声还不大,但说出来的每个字都能把人气吐血,旁边的林凌妍咬着嘴唇才没笑出声,犯二的男人血往上涌一拳就挥了过去。
“别…”林凌妍话还没全喊出来,已经惊愕的发现犯二男人一下子膝盖着地扑倒在椅子上,小姑娘慌忙去扶,事情发生的太快,她都不知是怎么回事。
但走出来的云绎心却看的一清二楚,是那个面容冷凛的男人迅速出脚把人绊倒的,而且出脚之后面不改色连头都没抬一下。
看到这个男人,云绎心未施粉黛的小脸蓦然一僵,脑中瞬间一片空白。
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