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整个春季对于花园来说都是异常忙碌的。
每个部门的支援也做得异常和谐,除了生产部的大姐和各个区应留的一个管培生之外,就连运营、人力资源、财务、美工、直播这些部门的部分同事也都纷纷加入到了客服的行业里来。
边晨在客服部待了两周,又被傅恒亲自安排去卖场充当现场销售,为此,周霜雪好像不太乐意,跟傅恒抱怨;“傅哥,我们客服部本来人手就不够,边晨在客服做得好好的,这么突然被抽调去卖场,不说我们的排班要重来,但是她负责的流量也是要分摊给其他同事,现在大家每天接待的流量都是1000以上,突然失衡,只会越来越让员工的情绪失控,我觉得可以安排a区的管培生宋小波去卖场。”
傅恒当然明白目前客服部的压力,花园整个的销售额有百分之九十八都是线上带来的,不说每天抽调其他部门来支援,就是他也做起了临时客服,可卖场也不可能不顾,于是劝解;“边晨的长相适合在卖场,我也是临时抽调,也在招实习生,等招到实习生来,边晨就回客服,现在a区就宋小波一个管培生,要帮忙捡花还要施肥浇水,怕是不好再让他去卖场了。你也晓得现在是特殊时期,大家都咬咬牙坚持,大家能不能去切尔西就要看这段时间了。”
周霜雪是老员工没错,能做到客服主管其实也是有些运气成分,她来花园的时间是久,可早前花园之梦还只是小打小闹,没有经历过200的业绩增长速度,到了今年,2019年的春季,工作量几乎是2018年春季的三倍不止,人员是扩充了,可依然无法满足工作需求。
她也暴增的工作量感动力不从心。
仍是抱怨;“傅哥,从春假结束,我们已经快两个月没有休息过了,大家拧着一股绳往前攀爬是没错,为了花园我们也愿意拼搏,可大家都是人,不是机器,尤其是晚班的同事,等把客人的消息一一回复完,都差不多凌晨一两点了,早上还有可能是早班。”
傅恒作为大领导,当然会把场面话说得好听又深刻;“我知道大家都辛苦,我和秋姐也都看在眼里的,等春季的旺季结束,就给你们安排假期,大家到时候商量着去哪里团建吧?我记得你们之前在群里讨论想去川西?”
周霜雪只能闷声答是,末了又说:“希望一切顺利,我们会坚持的。”
抱怨也到此结束,边晨最终还是去了卖场。
梁艳秋和谷巳的视频更新也陷入断档期,因为旺季的到来,已经没有多余的人去录视频做后期维护各个平台,坚守在各自部门的同事变得越来越手忙脚乱。
但谷巳没有离开,甚至留下来充当起了摄影师、讲解、剪辑、上传视频的工作,为此,梁艳秋又在群里给大家上了一堂公开课,顺便把谷巳也拉了进来。
谷巳是学艺术的,应付这些工作其实很是得心应手,之前也偶尔会帮运营部做些事情,大家都当他是合作伙伴,没敢太劳烦,一般都是谷巳热心肠的主动。
现在到了关键时刻,梁艳秋当着全公司的面夸赞谷巳,还是让有的人不是滋味,自己的工作没有得到认可,反而一个外来者频频出风头,使绊子肯定是不会,但拿话揶揄两句却是可以的。
可谷巳是什么性格?
那是春风得意而不自知的人,用许慧子的话来说就是;“谷巳就是美国人性格,重视个人隐私但又喜欢结交朋友,根本不会让人对他有不好的印象,你看他来花园之后,跟你们这些人相处的有多融洽?你们也不要当柠檬精,大家的工作都被秋姐恒哥看见的。”
这时候明泽涛肯定要出来呛声;“说得你好像很了解一样。”
许慧子当然不了解谷巳,但她了解她的这帮同事,大家时常在人后吐槽她的那些话,其实也不在少数,习惯了也就坦然面对了,毕竟工作还是要继续进行的。
倒是周砚替谷巳解释;“谷巳确实是个热心肠的人,大家平时不也得过他帮助吗?他根本不在乎什么夸赞,也没那些闲工夫去管谁在他背后揶揄调侃。”
这一头运营的人议论纷纷,而另一头的谷巳已经驾轻就熟地开始了拍摄,地点就在卖场的一处角落里。
他现在算是花园之梦的名人,有好多来现场的客人也是抱着某些期待来的,有些胆子大的人已经围着他东问西问,谷巳也都一一回复,看人越来越多有些影响拍摄时,他才笑意提醒;“大家都是来买花的吧?可以先在卖场逛一逛,如果有什么不清楚的地方可以找我们的销售人员。”
说完,打望了一眼就在不远处的边晨。
整个春季,花园、卖场每天迎来了一茬又一茬的客人,比割韭菜的频率还高,边晨在来花园之梦前,虽然也是做得服务行业,可却没有真正去了解销售的技巧,不明白为什么会让她这样面冷的人来卖场?
她不好问傅恒的用意,现场销售也是得过且过的做着,但来花园的人着实太多,一天下来几乎没有坐下来喝水休息的时间,整个小腿像是灌了铅一样沉重,还要不停地招呼客人,有时候实在是迈不开脚了,也会在心里起了一点怨念;自己怎么就成了这幅模样?到底是为了什么?真为了那一点点避世的念头也不用来这儿受苦啊?她虽然不是娇生惯养,大富大贵的人,可心里还是有落差的。
但在怨念过后,还是要打起精神来应付这群上帝的各种问题,毕竟在她的字典里,没有临时退缩,只有在其位谋其事。
此刻,她正忍痛给一群中年大叔大妈们介绍绣球;“你们既然都不是第一次种绣球了,如果家里的种植环境都满足,可以考虑试试其他的大花绣球,比如魔幻革命、纱织小姐这类的。”
其中一个中年大叔最是积极;“家里已经有这两种了,就是长势不怎么好,刚买回去的第一年还开得很好,可是第二年就不开了。”
边晨又拿出了当客服的那套术语来;“第二年不开花是因为您修剪过吗?”
大叔点头答是。
“一般我们传统意义上的绣球可以分为几个类别,大花绣球、乔木绣球、圆锥绣球、栎叶绣球。”边晨一边说一边带着众人实物介绍;“大花绣球里也分新老枝开花和老枝开花,你们常见的无尽夏、无尽夏新娘、花手鞠、银河这类的属于新老枝均可开花,你们做到修剪和管理得当,第二年还是会开出不错的效果。而反之,像魔幻革命、纱织小姐、塞布丽娜、爆米花这类的,就属于老枝开花,这类绣球它们第二年萌发的花苞都在老枝条顶部,如果头一年修剪了,也就不会再开花了,但是也不用担心,再养一年,还是会开花的。”
几个大叔大妈听得频频点头,看边晨的眼神都带着崇拜,倒让她有点不好意思。
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