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老板来了不进办公室,直接到门店巡视,跟顾客接触、跟基层员工接触、跟商品接触,这才是最能发现问题的。
夏总与三个小宝一字排开,一进丰源购物中心,就成功吸引了大部分顾客和职员的眼光。
“哇,好帅好有型的爸爸。”
“好可爱的宝宝。”
“这么年轻又有爱心的爸爸好少见!”
“我带你们去四处转转。”夏鹏飞不理睬周边的议论,大大方方带着几个小宝到门店各处游走。
地上有水渍,小圆圆小皮鞋正好踩上,小圆圆滑了一跤,幸好夏鹏飞反应挺快,将小圆圆一提,小圆圆才没被跌倒。
“飞哥哥反应好快!”小圆圆夸夏鹏飞,但她在心里也对自己的战略眼光而得意。
就像冷翔和冷丝雨拽住自己稚嫩的小手一样,有夏鹏飞的牵引,小圆圆的心也很踏实。
“这地上怎么能有水渍?要是伤了顾客可怎么得了!”夏虫虫直接以命令的口吻对一旁的员工说,“阿姨,你把这地用拖把拖一下。”
“好,我马上办。”一旁的女职员连忙回应。
“飞哥哥,那位阿姨在打瞌睡。”小甜甜看到一名员工在打瞌睡,赶紧向夏鹏飞打小报告。
夏鹏飞上牵着三宝上前,重重咳了两声,那位员工见了夏鹏飞吓了一跳。
夏鹏飞温和有礼貌地对她说:“阿姨,如果身体不舒服,可以请假休息半天或一天。”
那位员工面红耳赤地说:“夏总,昨晚我家里有事,休息得晚,我会注意的。”
夏虫虫对哥哥的平和感到佩服,果然,权柄自带威压。
大发雷霆、咄咄逼人有时会适得其反,让员工产生排斥和反感不说,事情也许还会变得更糟。
夏虫虫只知其一,不知其二。
夏虫虫后来问夏鹏飞,“为什么哥哥对高层员工比较苛刻严厉,对基层员工反而和善?”
夏鹏飞的答复是,“基层员工是构筑丰源大厦的基石,他们生活在丰源最底层,每一个人发挥的作业是有限,但成百上千的他们就产生了质变,最底层员工群体推动了丰源的发展和壮大。
他们从妈妈和我手上只拿了微薄的薪酬,他们就算是不够敬业,也欠不了我们多少。而且他们个体对集团的影响也不大。
但高层员工就不同了,高层一有问题,就是大问题,对集团的运营、发展有非同小可的影响。
我拿几十万、上百万高薪养着他们,不是让他们给我当花瓶,他们如果不能创造成倍的价值,不能勇挑大梁,不能高标准严要求,我凭什么让他们站在那么高的位置!凭什么让他们拿高薪呢?”
夏鹏飞先领着三宝去各区域巡查。对出现的问题及时指正,态度也相当温和。
他们到一百货用品货架处,夏鹏飞指着货架上的商品对员工说,“货架商品摆放要尽量美观整齐,正面朝外,摆放时应该纵向排列,出现空窗要及时补货,尽量要有完整的价格带……”
夏虫虫认真地听着,兴头很高。
“什么是完整的价格带?”小甜甜问道。
“高中低档商品各个价位的都要有。”小虫虫答道。
夏鹏飞夸道:“小虫虫不错嘛,看来背地里下了不少功夫。”
“那还用说,妈妈的书我看了不少呢。就是有很多看不明白的。”
“看不明白的问我。”
……
夏鹏飞又向一名员工指出,“这个堆头气势不大,量感不足,此处货物缺了应该及时把它补上,堆头造型也不宜过于华美,过于华美了,让人不忍心去破坏……还要适度注意堆头产品与其他产品的关联性……”
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