手机浏览器扫描二维码访问
第41节（第1页）
项明章觑着桌面：“说下去。”
楚识琛道：“今年初，石清医药停止续费，等于和亦思终止了合作关系，原因是定制的crm系统不满足预期。销售部谈这个项目的时候给了十二分的承诺，但研发部的满分是十分，而甲方给的价格只有八分。”
市场总监说：“客户的需求是八分，我们要尽十二分的努力去满足，这没有什么问题。”
“不，这有很大的问题。”楚识琛反驳，“销售为了拿下项目，过度承诺，后续研发部门无法交工，如果加大投入又产生预算紧张的问题。最终客户拿到不符合承诺的产品，导致不满，也就不会再跟亦思继续合作。”
研发部主任频频点头，附和道：“我同意。”
楚识琛说：“客户购买亦思的系统，后续要维护、优化，进行续费，一个需要续费的项目，代表这不是一锤子买卖，必须要考虑后面的风险。”
在客户流失前，会经历很长一段时间的拉扯，甲方和亦思互相推诿，业务部门和研发部门互相抱怨，既损害公司的对外形象，又造成内部矛盾。
期间产生的预算追加、违约金等等，就形成了所谓的“烂账”。
李藏秋问：“你的意思是，客户不满意就退款？”
楚识琛回答：“是产品有问题就退款，表面看来是为了保障客户权益，实际上是为了约束自我。产品a就是a，b就是b，项目的每个环节必须严谨，不能开空头支票，不能为后期留下隐患。”
楚识琛一口气说罢，问：“各位意下如何？”
项明章道：“其实国外部分公司在推行退款制度，效果还不错。”
研发部主任用玩笑的口吻表明立场：“那可以试试嘛！”
李藏秋说：“推行一个机制不容易，尤其跟员工的薪资绩效挂钩，很多成本是看不见的。”
楚识琛道：“客户不满，亦思口碑下滑，这种隐性损失才是看不见的。借财务内控这个机会，把机制设立得足够公开、透明，相信成本可以把控。”
李藏秋说：“识琛，我怕你是纸上谈兵。”
项明章合上文件夹：“是纸上谈兵还是一击得胜，那就要看大家有没有改变的决心了。”
这话几乎表明了态度，楚识琛跟着说：“穷则变，变则通，一次尝试而已，又不是背水一战，对不对？”
众人观察着风向，有真心赞同的，也有含混不详的，总之没有人提出异议。
会议结束，大家很快走光了，偌大的会议室只剩项明章和楚识琛两个人，投影仪关闭，悬垂的幕布变成了空白。
楚识琛关上电脑，说：“退款这件事是我早上偶然想到的，会上直接提出来，仓促了些，下次我会先打报告。”
项明章倒没追究，说：“李藏秋刚才有句话很对，推行一个机制不容易。口头的东西不算数，你这周做一份详细的计划书交给我。”
计划书相当于开启一项提案的钥匙，由楚识琛来做，意味着他会跟进亦思之后的“整改”。
“好，我会尽力去做的。”楚识琛礼貌得有些疏远，“谢谢项先生支持。”
项明章说：“我是否支持只取决于符不符合公司的利益，跟谁提出的没有关系，你大可放心。”
楚识琛离开椅子，把东西摞起来单手拿着，声调比幕布上的虚影还淡：“当然和我没关系，我没有不放心。”
项明章说：“那样最好。”
两个人一言一语，自始至终谁也没看过谁。
中午佰易的ceo段昊约了项明章吃午餐，差不多该出发了。
一路上，楚识琛坐在商务车的尾部没抬过头，他捧着平板电脑看佰易的资料，以防等会儿用餐的时候不够熟谙。
餐厅在一间会员制俱乐部里，商务车驶入地库，停在项明章的专用车位上。
这种应酬时间不会太短，楚识琛下了车，对司机说：“你去吃点东西喝杯咖啡，走之前我通知你。”
司机打开后备箱，里面放着一个独立的小冰箱，说：“我带了个汉堡，今天我太太过生日，留点肚子晚上去大吃一顿。”
足坛大师进化录 觉晓（青梅竹马，都市） 我的师傅每到大限才突破 一棵草在猫星当皇家铲屎官的日子 冷冥王俏娇妻：君上，过来 恶女自有恶魔磨(西幻，人外) 黑雨x食人鬼x美女肉奴隶们 炮灰重生后被大佬们团宠了 穿进兽人世界被各种吃干抹净（兽人 NP） 药女晶晶 挽银河(古言 1v1) 恋爱游戏崩坏中（雄竞NP） 专注搞事业后我成了团宠 星际第一名门淑女 经年（高干 1v1） 来不及说喜欢 束缚 一胎双宝：影帝爹地超给力 【诗集】想像未知的悲情 丝丝入蔻
龙鼎神帝
关于龙鼎神帝昂首笑苍天，一念破苍穹，三千大道，武道逆天。至尊林觉为了挚爱追求龙族的逆天力量，却被挚爱杀死，重生在百年后的灵脉少年身上。从此他手持龙族神鼎，身怀王级灵诀，踏上充满荆棘的复仇之路。本书已经完结，新书正在更新中，请大家可以给予小小的支持新书绝品圣主...
炎武战神
得毒王传承，练就绝世毒功持残血之剑，吞噬无尽强敌修炎武战诀，锤炼强霸战体。武中之尊，毒中之霸。左持魔刀，右执残剑，主宰天下，弑破寰宇！...
神秘之树
大火之后。李灿摘下盆栽小树中的果子塞进嘴里。他感觉喉咙有点痒，然后他竟然咳嗽出一团火！难道我是红孩儿转世？如果您喜欢神秘之树，别忘记分享给朋友...
全球模拟时代
这是一个人人都能进入万千世界，模拟人生的时代。每个人十六岁时，都有一盏命灯，可照亮两次免费的人生模拟。模拟过程中必须突破人生极限，才能一飞冲天！否则。就会失去命灯，在黑雾的侵蚀下，短寿死去。穿越而来的林七夜，第一次模拟失败！第二次模拟，突然获得SSS级永久天赋创世推演！第一世2岁的你突发恶疾，成为大头娃娃，智商低下，15岁你父母双亡，18岁你少年绝症死亡创世推演，给我推演出破局方法！恭喜逆天改命，获得S级评分，奖励第二世15岁，灵气复苏了，你没有觉醒天赋，青梅竹马一飞冲天。16岁，你被陌生男性杀死。创世推演！你提前布局灵气复苏，逆天改命，获得SS级评分，奖励如果您喜欢全球模拟时代，别忘记分享给朋友...
我的符文能升级
条件一黄巾士卒符文一枚满足条件二独立击杀符文怪物100只满足条件三杀猪一刀五千次训练满足条件四灵符丹10枚满足符文开启升级。您的本源符文从普通品质的黄巾士卒晋升为精品品质的黄巾力士！如果您喜欢我的符文能升级，别忘记分享给朋友...
带着老公儿子穿年代
一场地震，让江山山原本衣食无忧的一家三口穿到了缺衣少食的年代。左边是怀中嗷嗷待哺的儿子，右边是他们一家三口即将面临着黑户这个问题。小两口同时望天，想破口大骂。好在穿越大神没有太亏待他们。送了一栋商场给他们。靠着商场这个金手指，一家三口很快在这个贫穷的年代里站稳了脚跟。结果一不小心落了户。一不小心又成为了那个年代里的万元户。今天的牛家村异常热闹，那就是牛大胆当初卖掉的儿子找回来，不仅自己回来了，还带回来了妻儿。这件事情在牛家村一下子成了今天的大热话题。然而村里人都知道，牛大胆家里可是村子里出了名的穷家庭。现在多了一个儿子，牛家这边要热闹了。然而大家等呀等。等到的是牛家天天有肉吃了。等到的是牛家人过年有新衣服穿了。等到的是牛家人要搬到镇上去住了。如果您喜欢带着老公儿子穿年代，别忘记分享给朋友...