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嘴巴会骗人,身体不说谎
文字并不是人类最基本的表达和沟通方式,来自身体的语言才是人类最常用也是最基本的表达和沟通方式。要想了解文字之外的情绪表现,就要通过一些非语言的信息,比如姿态、动作、表情、服饰、语调等,来识别这些非语言的情绪,理解他人的真意,以便成功地与人交流。
如果一个人说话时,语气很愉快,但脸上却没有相应的神色出现,那么他的话就有违其真实心理;如果一个人对他想要表达的意思说不清楚,但是表面上却露出诚恳可信的神色,那么他说不清楚只是因为他不善于口头表达;如果一个人话还没说出口,看上去已经怒气冲冲,那么他一定是非常愤怒;如果一个人说话时吞吞吐吐,但是他愤怒的神色却没有被掩盖住,那么他是在做无奈的忍耐。
以上种种情况,已经显示出了说话人的真实心理,这是他无法掩饰的,即使是刻意去掩饰,别人从他的神色上也能看出来。
经验丰富的家长,很容易就可以察觉自己的孩子有没有说谎,当孩子费尽心机编造故事情节时,他的身体和眼神早已经出卖了他。
在日常生活中,你一定有过这样的经历:尽管别人向你阐述了许许多多的理由和相应的论据,你对于他的话还是无法感到满意和信服;某人向你吐了一大堆的苦水,试图使你相信,他现在的境遇有多么辛酸和令人悲伤——但是你还是不能相信他所说的情况;某人特意在你面前炫耀自己现在过得多么好——但是你并不相信他;别人大声地表示,自己对于你赠送的礼物是如何喜欢,如何满意——但是你从他的眼神中却看到另一种意思。
这到底是为什么呢?别人已经向你阐述了这么多的理由,为什么你还是不相信他呢?真正的原因在于,他的身体向外界传达出了完全不同的信息,你通过他的身体语言察觉他在说谎。
在日常生活中,人与人之间的交流与沟通,以及信息的传递,有80%是通过身体语言而非文字语言来完成的。因此,准确地理解身体的语言十分重要。
熟悉和了解身体的语言,可以使你更加清楚明白地表达自己的意图。在人际交流中,一方面,你要把自己的意思通过身体语言表达出来,而另一方面,需要清楚地了解别人通过身体语言所表达的信息,并且做出回应。
了解他人的身体语言,是洞察情绪的重要方法和技巧,掌握了这种技巧,就能够准确有效、迅速快捷地判断出对方的情绪,并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析,积累丰富的生活经验。
如果是和上司打交道,对其眼、手的观察,更能够让我们洞悉其内心。
上司在说话时不抬头,也不看人。这是轻视下属,认为此人无能的表现。
上司从上往下看人。这种表现带有一种优越感——爱支配人、高傲自负。
上司久久地盯住下属看。表明他对下属的印象尚不完整,在等待更多的信息。
上司友好坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼。这是一种很好的征兆——下属很有能力,讨他喜欢,甚至犯错误也可以得到他的原谅。
上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿。这种表情显示出的是权力、冷漠无情和优越感,同时也在暗示下属:你别想欺骗我,我能看透你的心思。
上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相对后又向下看。如果上司多次这样做,通过这种现象就能肯定上司对这名下属还吃不准。
在谈话时上司双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用——表示和缓、平静。
在谈话时上司双手叉腰,肘弯向外撑。这往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。
上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开。这种姿势说明此时他很轻松,但也有可能是自负的意思。
在谈话时上司食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。
在谈话时上司双手放在身后互握——也是一种优越感的表现。
在谈话时上司拍拍下属的肩膀。这说明对下属的承认和赏识,只有从侧面拍才表示真正承认和赏识;如果是从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。
在谈话时上司手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。
在谈话时上司把手捏成拳头。这种姿势表示不仅要吓唬别人,也要维护自己的观点;倘用拳头敲桌子,那干脆就是企图不让别人说话。
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