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本章小结（第1页）

本章小结

本章论述流程型组织的建设总体方法。公司治理需要企业的组织来支撑，而流程型组织不仅仅是一个组织体系，也是一个流程体系，流程体系的建设是很多企业比较缺乏的。本章从道、法、术、器4个层面简单介绍流程体系建设的要点。

·企业之道——企业本身就是因分工而产生的，分工的结果是同时产生了组织和流程。由于受到企业普遍采用的科层制影响，大企业病的典型问题是重组织而轻流程，因此流程再造的前提是先要进行组织再造。

·管理之法——组织再造的方法是将业务指挥权从行政管理权中剥离出来，使其归于流程，构成双向指挥的流程型组织，这样既保证流程以客户为中心顺畅运转，同时还能保持原有行政体系的高效运作。

·再造之术——流程再造需要从高、中、基层分别开展，高层明确责任，中层把握主干，基层灵活适配，并建立持续改进的流程文化，这是保障流程再造成功的经验。

·效率之器——流程的建设一定要和it建设相关联，这样才能保证流程执行的效率，打造现代化企业。

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