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瑞丽前台只有一个人,付思敏,当她看见车帮主管拉着手指受伤的尹小雨急匆匆经过大厅,走出大门,付思敏要请假一起去医院,被车帮主管高晓玲制止。
高晓玲义正言辞告知付思敏,前台接待关系到公司形象与态度,瑞丽鞋业的前台与其它地方的前台有着本质的区别。
在客户见到高管之前,前台负责把客户带到高管办公室;如果客户指定要见的某一个高管不在公司,怎么办?难道说一句不在就可以了吗?遇到这种情况,前台接待得联系到指定的主管。
前台还得记住每一个员工的面孔,监督员工是否打卡,或是迟到早退。
前台应该时刻注意员工走出大门时,有没有携带公司的物品;反之,员工进入大门是否携带易燃易*品等等。
高晓玲说,注意这些还是远远不够的,具体的要求,有空的时候看看公司细则,察言观色,见机行事,面带微笑,不管每天情绪好或者不好,微笑不代表心情,代表岗位要求的表情。
高晓玲比付思敏大几岁,做事认真负责,待人态度诚恳,讲话一身正义感,为弱者打抱不平,心直口快,给人信任感。
付思敏静静地听着高晓玲前辈的谆谆教导,虚心接受,并对前辈的好心提醒心怀感激。
这一次紧急匆忙的对话,付思敏对高晓玲开始有一些敬佩,高晓玲见多了心高气傲的年轻人,而付思敏的态度让她意外,现在的年轻人还有这么虚心听取意见的?换了别人,即使嘴里同意高晓玲的观点,心里还不知道怎么想的,也许别人会认为高晓玲是不是管得太宽了?
高晓玲搀扶着受伤的尹小雨离开之后,趁没有人出入之时,付思敏从前台柜子里拿出一堆厚厚的铺满灰尘的公司章程制度,瑞丽鞋业发展史,员工细则,瑞丽鞋子特色,前台仪态指南等等。
付思敏用抹布把所有书上的灰尘逝去,书本焕然一新。摊开一本书在柜台,认真阅读。付思敏虽然天资不是特别聪颖,也没有异禀天赋,但是不浮躁,踏实,虚心好学,对工作尽心尽力。
高晓玲第一次与付思敏接触,印象不错。
高晓玲对付思敏的评价是,实诚。
实诚?就是一根筋吧?呵呵呵呵……
高晓玲拍一下尹小雨的脑袋,有这么评价老同学的么?
也对,没心眼,不会耍心机,不会玩弄权术。付思敏这姑娘坐前台再合适不过。
高晓玲扭头对尹小雨匆匆一瞥,像你就不适合前台工作。
尹小雨有些疑惑不解,为什么?
你的心不安定,你做任何事情都是为了一个梦想,鞋样设计师。能让你发光发热的岗位不是前台给得了的。
尹小雨对着高晓玲诡秘一笑,唉,有才华的人就是没办法呀!
高晓玲猛地又一次敲尹小雨的头,才华你个头呀?!看看你的手指,下次小心点,如果手废了,才华有屁用!还说老同学一根筋,我觉得你一根筋都不如。什么时候才懂得点人情世故?
两位名义上的上司和下属的关系,实际上的好朋友,一路坐着电瓶车来到急症室。
在尹小雨的逐客令下,高晓玲离开了医院,留下尹小雨一个人在医院打消炎针。
高晓玲回到瑞丽继续加快速度车帮,午餐时间,高晓玲叫同事带了饭盒上楼,她填饱肚子之后,没有休息,加班加点,完成自己这一份车帮,再替尹小雨赶工。
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