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第1节:学会尊重他人(1)
作者: 萧萧
第一章 学会尊重他人
世界上大概找不到第二个像中国人那样重视面子的民族了,中国人即使为自尊吃了大亏也在所不惜。古代就有“士为知己者死,女为悦己者容”的说法。所谓知己就是知道一个人的性格、喜恶等内心世界的需要,从而满足他的自尊感,那么这个人就能够为“知己”去卖命。女人打扮得漂漂亮亮是为了给会欣赏她的人看的,若没有人称赞她的美丽,女人也许就不会把工夫花费在梳洗打扮上了。足见中国人是如何地爱面子。
智者利用人们的这些“弱点”,在语言上、行为上适当地满足人们内心这种“自尊”的需要,从而给智者以优厚的回报。可见尊重他人,并不是一件吃亏的事。而愚者就不懂得这个道理,故在交往中,不会像智者那样得心应手,有时甚至是举步维艰。
1.智者满脸微笑,愚者冷若冰霜
据说蒙娜丽莎长相并不美丽,甚至连眉毛也没有,但她神秘的微笑,却在达·芬奇的画笔下永驻人们心中,世人为之倾倒,数百年经久不衰。杨贵妃的“回眸一笑”,唐玄宗便神魂颠倒,不再问津后宫佳丽三千了,可见笑的威力有多大。连老百姓们也知道“抬手不打笑面人”,微笑简直成了人与人之间交往的通行证了。因此,智者在交往中脸上总是写满笑意。我们可以观察到,在交际场合中,脸带笑容的人总有人向他致意问好,而一脸冰霜的人则独坐一旁,很少有人与他交谈。智者的满脸微笑与愚者的满面冰霜同样是人的面部表情,但两者之间的距离,却差之千里。
股票经纪人斯坦哈德在介绍自己取得的成就时说:
“我结婚18年以来,即使是在家里面的时候,我也很少对妻子微笑或和她说话。我自己也成了徘徊在百老汇街道上的最不快乐的人。当你布置下作业要我们汇报自己的微笑经历时,我想我应该尝试一个星期。第二天一早梳头的时候,我看到镜子里有一张阴沉的脸,我自己就很惊讶,于是我对自己说:‘你要微笑面对一切,现在开始快把愁容从你的脸上扫掉吧。’于是,我坐下开始吃饭时,我以一句‘早安,亲爱的’向妻子问好,她惊呆了。我告诉她以后每天都可以得到这样的问候,从那时开始我每天都这么做。
之后的两个月里,我以全新的态度面对生活,面对他人,家中有了欢乐,而这是我在过去一年里都没有感受到的欢乐。
每天早上当我去上班的时候,我总是微笑着对电梯工说‘早上好’,向看门人打招呼时也面带微笑。地铁小店的出纳员找零钱时,我微笑。站在证券交易所的走廊里时,我也对那些从未见我笑过的人们报以微笑。
这样一来我很快就发现每个人都会给我以同样的微笑。就连那些向我抱怨的人,我也能用愉快的态度对待他们。问题由于我微笑倾听也变得容易解决了。每一天,微笑都带给我无穷的财富。
我和另一个经纪人共用一间办公室。他的秘书是一位可爱的小伙子,我对最近取得的成果十分高兴,便告诉他自己最新的人际交往哲学。他告诉我,他曾认为我是一个阴郁可怕的人,但他最近改变了看法,因为我在微笑的时候让人觉得非常亲切。
我把埋怨变成了感激和赞美,也改掉了批评别人的习惯。我不再谈论自己需要什么,而是开始理解他人的观点。这一切逐渐改变了我的生活。现在的我是一个完全不同的人,快乐并且富有。朋友和快乐对我来说是最最宝贵的财富。”
对于经常看到别人皱眉、发愁或者漠不关心的人来说,你的微笑仿佛是拨开乌云见晴天。微笑传递着美好的心愿,人们看到了它,生活也变得愉快起来。当人们身受来自老板、客户、老师、家人或孩子的压力时,微笑能够令他们看到生活中的希望——世间仍然存在欢乐。
笑声能把快乐感染给每一个人,一位售票员给我们讲过这样一件事。
每天在车厢中,他看到的都是充满紧张、疲惫的面孔。那是一个春天的早晨,和往常一样,人们上班时步履匆匆地挤上了客车。客车开始起动了,大家都紧绷着脸一言不发,有的人闭目养神,有的人则注视着窗外,还有的人显得非常焦虑,但大家都保持着沉默。这时候,一位年轻妇女抱着的婴儿,天真地注视着坐在她妈妈身边的年轻人,咯咯地笑出声来。那位年轻人也冲婴儿笑了起来,并同她的妈妈谈论起婴儿以及自己的儿子。于是,整个车厢被婴儿的笑声和年轻人的谈笑所感染,大家相互交谈起来,不时发出笑声,整个车厢充满了快乐。
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第2节:学会尊重他人(2)
作者: 萧萧
那位售票员深受感动,以后在售票时,他都会对乘客报之以微笑和问候,他本人也被公司评为最佳售票员。
中国有句古话:“人无笑脸莫开店”。这句话充满着睿智和深深的含义,小海的经历充分证实了这句话的正确性。
高中毕业后,小海没能考上大学,他在家人的帮助下开了一家礼品店,由于小海从小性格内向,不拘言笑,到他店里的人倒是不少,但大家一看到小海那严肃的面孔后,便连价格也不问就转身离去了,长此以往,因为生意惨淡,小海不得不关闭了自己的礼品店。
其实小海心地善良,有时他还会主动帮助别人,但却由于不会微笑,把顾客拒之于门外,生活中像小海这样的人很多很多。
纽约一家大百货公司的招聘主管说,她宁肯雇用小学没毕业但是面带笑容的人,也不愿意雇用苦瓜脸的心理学博士。在我们中国企业招聘员工时,也不太愿意聘用不会微笑待人的人。
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