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做人与做生意、买股票或赌博一样,就某种意义而言是彼此间的心理战,如果暴露出自己的弱点,对方就会趁虚而入。因此,包括自己的心境、资金的周转,以及员工资料在内都要设法不让对方知道,这是“折中”的要点,亦可谓成功的诀窍。
□ 远离情绪的旋涡
当我们在办公室面对忙碌的事务和繁杂的人际关系变得烦躁,或是觉得自己受到委屈和伤害时,自己的情绪时常会变坏。这也在所难免,但如果因此发怒,过于激动,其后果就很不好了。一是使自己与他人的关系因过分的摩擦而陷入了僵局,自己的形象分也大打折扣;二是带有情绪去处理问题,只会把事情弄得更糟,日后难以收拾。
虽然我们的情绪和性格有很大的关系,但并不是不可改变的。只要我们常常提醒自己注意克制,就完全可能让自己远离情绪的旋涡,保持良好的心态,从而得当地处理好办公室里的事务和人际关系。以下几点不妨供你参考。
1.不要带着情绪的尾巴去上班
我们观察一下身边的上班族,不难看到有些人一上班就情绪不佳,要么稍不留神就发起脾气,要么做事时老是出差错。他们可能在家时与配偶发生争执,或是在上班途中遇到了不顺心的事,甚至是因为碰上了不幸的事。但不论出于哪一种原因,如果经常这样,就会给自己带来很多负面的影响。
因为,带着情绪上班,自己变得心烦气躁,对别人也成了一种负担。这样不仅工作效率不佳,而且把自己在他人心目中的形象给毁了,可谓是大大掉价了,谁还会把重任交给一个情绪无常的人?
所以,无论我们在自己的生活中碰上了什么不如意的事,即使是身陷苦海,也不要把情绪带到办公室里去。而要将它弃掷于门外,及时调整好自己的心态,进入正常的工作状态,以公事公办为原则,做好自己本职的工作。
2.学会冷却自己的情绪
假如你在上班时意识到自己情绪不好,就要宣泄甚至是要爆发出来时,一定要告诫自己千万不可失控,而要想法子冷却自己的情绪,暂时将它们放在一边,先去处理手头的公事,过几天自然会冷静下来,然后再做分析,找出解决问题的办法。即使是遇到令人生气的事,也不要让自己当场发作,切勿向对方大发脾气。
在这些情况下,不妨用这么几种方式,比如命令自己脸上挂着微笑,因为笑脸可以将你的情绪隐藏起来,或者上洗手间或其他地方一趟,待理智占上风能冷却自己的情绪时再返回。假如你没有这份涵养,或者是走不开,那就强迫自己坐下来,喝几杯水,也能起到控制情绪的作用。
3.从积极思考的角度去看待问题
大凡我们有情绪,是因为觉得自己受了委屈或是被伤害,认为错在他人。所以要把怨气发泄出来,我们是不是能变换一下角度,从比较有益的方面去想,比如碰上对方是性格暴躁、不明事理的人,你不妨心里想对方常常如此,整天让自己生活在不愉快之中,是多么不幸,让人同情,那你难道还像他一样闹情绪吗?
若是遇上了不公平的事,是否想一想能不能以妥当的方式来解决问题?有些一时失去的固然让人可惜,但你通过其他途径也许会得到更多的东西。俗话说:“条条道路通罗马”,要相信任何问题总能找到解决的办法,只不过要看时机,但宣泄情绪却只能是一条绝路。一旦从积极的角度去思考你所遇上的事情,你就会使自己重新振奋起来,也变得富有同情心,而这正是处理好人际关系、做好工作的良好基础。
4.把焦点集中在解决问题的办法上
一旦遇到会让你生气、引发情绪波动的事情时,我们不要把焦点放在谁是谁非这上面,也不要以为发发脾气就能了事,更没必要为此耿耿于怀,这样只会使自己的情绪变得更为糟糕,无济于事。
最好的办法是把焦点放在解决问题上面,就事论事,别的只是枝节问题。争取经过你的努力使问题得到妥善的解决,这样更有助于消除负面的影响。在我们工作过程中,引发情绪的事会有很多,所以有必要提醒自己多注意培养这方面的能力,从而远离情绪的旋涡。
5.专心投入自己的工作
许多行为专家一致认为最好的办法就是专心投入自己的工作,并且喜欢自己做的事。试想当你全心全意忙于工作时,只想着怎样做好,又哪有空闲滋生或去理睬情绪这东西。
所以,如果你不想让坏情绪纠缠住,影响了自己的前程,最好的办法无疑是增强自己的敬业精神与工作责任感。
□ 不要成为感情的奴隶
每个人都有七情六欲,感情是人类特质的一种思维,它既浅薄又深厚,既纯真又费解。它像一只无形的手,不时地在左右着你对各种事情的处理。但是,一个真正有理智的人是不会轻易地让感情控制住自己的,他在处理事情的时候绝不会感情用事,而缺乏冷静的思考。
人都有感情,但感情的表现绝不是体现在感情用事上,如果那样的话,许多事情你将后悔莫及。
在莎士比亚著名的戏剧《奥赛罗》当中,男主人公奥赛罗就是由于缺乏理智,感情用事,一味地轻信小人伊阿古的谗言,而亲手杀死了自己心爱的妻子苔丝狄蒙娜。当事情真相大白之后,奥赛罗终于明白是自己冤枉了妻子,后悔不迭,最终以自杀来向妻子谢罪。这当然是艺术而不是现实生活,但谁也不能否认现实生活中存在着这样的悲剧。
即使是今天的社会,也还在不断发生着同样的悲剧。有许多夫妻不和,一方偏听偏信,不冷静思考,脑袋一热,便感情用事,最终酿成悲剧,而后又追悔莫及。
感情用事表现在多方面。在工作上,特别是一些搞政治工作的人、搞人事工作的人,更容易犯这个毛病。他们遇事很容易凭主观、凭自己的直觉去判断、处理问题,而不是理智、冷静地去分析,然后找解决的办法。在学习上有时也容易犯感情用事这个毛病,特别是在考试过程中,有的学生由于紧张,头脑不冷静,往往考虑欠周全,感情一上来便像脱缰的野马,实际上与正确早已相差甚远。
所以,我们说遇事,不管是大事还是小事,千万要冷静、切不可感情用事。感情用事的人大多是因为遇事欠冷静。实际上,遇事冷静地考虑一下,可能会找到更好的解决办法,效果通常是好的。比如,当你的朋友因为某个问题与你争吵起来,你可能很有理由,但你的朋友却不讲理,且与你步步相逼,这时你很可能压抑不住自己,想动手。如果这时你强制自己冷静一下,控制住自己的感情,或是暂时避开一会儿,(这绝不是你弱)等对方也平静下来,再与他讲道理,那么你既可以不失去这个朋友,而且还可以表现出你的大度。相反,假如你控制不住自己,对朋友大打出手,失去朋友不说,你还可能酿成恶果,得不偿失。
当然,我们说遇事要冷静,并不等于做事犹犹豫豫,毫不果断。遇事冷静只是做事前的充分准备,而且冷静需要的时间并不长,可能只是几分钟或几秒钟的时间,但这短短的几分钟或几秒钟可能会帮助你更好地解决问题。可以这样说,经常进行理智地思考,遇事冷静,不但不会延误时机,相反会培养你的果断力,在关键时刻,紧急关头能够当机立断,正确地处理问题。
人的感情是很复杂的,而且并非很容易就能掌握,这就更需要我们自己提高理智,用理智来控制感情,把握感情的流向。感情是流动的,但有时候让它安详宁静一会儿也是很必要的。让感情平静下来,在宁静中回味一下,思索一下,只有这样你才不至于在人生的路上枉自宣泄。因为情感作为一种超自然能量,它既有源且有限,假如你超越理智无限度宣泄,不懂得控制自己,那么你的感情早晚也会枯竭的,而变成一个感情缺乏的人,那时你后悔也晚了。
人的感情就像笼罩在人的外表的一团七色云雾,不懂得保护自己的感情,不珍惜它,遇事全凭感情,那么你会逐渐变得丑陋而且干枯,缺乏光彩。
感情用事者多是感情不成熟的人。也许有人会说,“感情也会成熟吗?”是的,人的感情也像果实一样,有一个成熟的过程。感情成熟的人相应就很有理智,能够控制自己的感情,而绝不会感情用事。所以我们应该注意培养自己的感情,让它逐步成熟起来。
那么,什么样的人才算感情成熟的人呢?记得有一篇文章曾经列举了六个方面,我们不妨借鉴其中的某些方面:“首先,感情成熟的人并不以幻想作自我陶醉,能面对现实,勇于接受挑战;对前途不过分乐观或悲观,均持审慎的态度,不凭直觉,悉依实际,因而有良好的判断。其次,感情成熟的人,没有孩提时代的依赖,能自觉自爱,自立自强,每遇困难,自谋解决,不求他人的同情与怜悯。因为性情恬逸,所以得失两忘。享得繁华,耐得寂寞。再次,感情成熟的人,能冷静地支付运用感情,也能有效地控制其升华,因此他(她)的感情,被人称作像陈年的花雕(著名的绍兴黄酒),是那么清醇馥郁,又如经霜的寒梅,是那么冷艳芬芳……”这虽然不能全面地概括感情成熟的人,但用于一般衡量自己的标准,还是适用的。
人生有许多阻碍我们的事物,人生也是很坎坷的,如果我们的感情还很幼稚,那?
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