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第28部分（第2页）

就在舆论纷纷为作为返券发轫地的北京的返券热大加鞭挞之际，北京市商务局、发改委和工商局于及时出台了全国首个“商业促销行规”，于2005年2月1日起正式实施。这部《北京市商业零售企业促销行为规范（试行）》对属地商业零售企业打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利7种商业促销行为进行了规范。其中最重要的，一是明确禁止以“先暗地涨价，再大张旗鼓打折”的虚假折价方式进行购物返券活动；二是不得限制使用返券选购同一品牌的商品；三是生活必需品不得参加限时抢购；四是不得以“最终解释权”拒绝消费者的咨询或做出任意解释。同时，北京22家商场向全市商业发出倡议：健康促销，明折实价。北京市消协也提出建议，明折明让，取消返券。

针对返券的行规主要是，返券至少能用7天、返券使用明示和返券可买同品牌新货。

新出台的《规范》规定，返券使用期限自当日购买商品之后，不应少于七个营业日。消费者可以有一周的时间慢慢考虑如何花出手中的返券，顾客的选择权得到了保障。

《规范》中针对一些商家购物返券的模糊宣传也做出了规定：“经营者应当提前明示使用返券的商品范围、时间、方式、返券面值，以及有关附加性条件等详细内容”。这样一来，“部分商品满100送80”这样的模糊广告将不再出现。

《规范》中还特别提到“不得限制使用返券选购同一品牌的商品”。这样，一些商家把品牌商品的陈货拿出来打折，而把新品排除在返券商品之外的小伎俩也将成为泡影。

北京市商务局负责人表示，作为试行稿，规范还面临着补充完善。比如消费者关心的返券找零、返券分期使用等问题本规范中并未涉及，今后这些问题都将在市场反馈中得到进一步细化。

很显然，这个《规范》的出台是北京商家的胜利，因为它确认了返券作为一种促销手段的合法性。《规范》出台之前，舆论滔滔，比较多的要求是明折明让，取消返券。但是商家拿出了煌煌数据证明了返券的有效性，还提出了理论的依据，比如对延长购物时间的促进等等。显然他们说服了政府。从营销学上讲，明折明让是厂家的行为，对于北京的百货类业态的促销效果不明显，因为它有着无数的商品，它需要平衡各类商品的销售，以达到总体的盈利。

也很显然，这个《规范》的出台是北京部分商家的胜利。这些商家是那些经营百货、非社区性的、依靠便利交通辐射大半径的大型商场。而那些社区性的、针对特定人群的、专业化的、专卖店的和高档路线的商场，显然不是受益者。

我很喜欢SHE的歌子，有一首《半糖主义》是这样唱的：

我要对爱坚持半糖主义永远让你觉得意犹未尽

若有似无的甜才不会觉得腻

我要对爱坚持半糖主义真心不用天天黏在一起

爱得来不易要留一点空隙彼此才能呼吸

有多少温柔何必一次就用尽

也许我们真的应该对返券也持一种半糖主义的态度，给这些商家一些生存的空间，给商业一种充分的竞争态势，给消费者多些购物的意犹未尽的享受。

当然，为了保护荷包包，对于我们个人来说，象老孔两口子学习是必要的。

第三部分乖乖我的小冤家

恍恍惚一夜之间，中国人扔掉了自行车，跑步进入了汽车时代。常去的地方从胡同口巷口的修车摊改到了修车厂。几毛钱几块钱的事转眼变成几千块几万块的事。对修车摊的信任来自于邻里之间的亲近关系，对修车厂的信任却时常没有了依托。

老孔是浙江人，平时爱哼个家乡小调，动不动叫人“小冤家”，表示个又爱又恨又要保护的亲昵关系，让听者脸皮哆嗦。上大学时腻上当时的系花如今的孔太，写的信开头也是“小冤家”，搞得原本比较粗糙的新疆汉人孔太感动得一把鼻涕一把泪，没用多费事就“给了他”。后来她才从老孔的老乡那里知道，原来这不过是一句口头禅，悔的她又一阵惊天动地，到现在还不时地跟我叨叨没有谈过瘾恋爱，过程太短啦。说到悲恸之处，她还要很批一道“小冤家”的称谓，将其比喻成浙江某座山上淌水的水沟中的泥巴，哪有他们新疆的好，“我愿做一只小羊守在他身旁，我愿他拿着细细的皮鞭，不断轻轻打在我身上”，女儿家是小羊，温温柔柔的，细皮嫩肉的，男儿家是羊倌，红红的脸膛，气宇轩昂，高擎着皮鞭，皮鞭是细细的弯弯的，他不断地，轻轻地打，打在细皮嫩肉上。夺（多）wet，夺（多）时尚，夺（多）SM！

孔太有点犯贱，这样的娘们看来就得老孔收拾完了做成他的“小冤家”。

不过，这些年老孔的“小冤家”已经不是孔太了，而是他的宝贝女儿孔不语（名字很怪吧，看来老孔嫌老婆话多，受不了啦）。孔太老了，已然荣升“老冤家”。除去女儿，老孔还有一个“小冤家”，就是他那部车，一台老林肯“唐卡”。由此可见这“小冤家”根本与体积和年龄无关，在他的眼里，这台跟喝油魔鬼无异的庞然大物，却是十分乖巧，永远不老。

据我对老孔这么多年的了解，这家伙从来都是眼高手低的，尤其是对机械，十分地恐惧。可老林肯给他收拾得锃光瓦亮，呼呼地跑，逮谁超谁，年检都是一次过。我的车比他新多了，可不是这坏就是那坏，有一年大雪天竟然开了锅，屡屡成了这家伙的笑柄。不过笑归笑，他还是安慰我说，这说明你的车坏的还不够，你被修理厂坑的还不够，等到你什么时候实在受不了了，你的车就不会有毛病了。

拿我开涮？老孔见我小脸挂不住东西了，慌忙说，我也是这么过来的，看过《南征北战》吗，仗越打越精呗。

我晕，这两口子都是魔障。

第三部分娄阿鼠

别看老孔神神道道的，其实他拥有私车已经快15年了，前后换了五六辆车，堪当我的前辈，所以他的经验是我十分乐意服下的药。老孔说，这些年他换了几十家汽车修理厂，与不下百个维修工打过交道，修车中的道道知道不少。他说如果他自己开个修理厂，肯定能成为全中国最黑的。

北京人喜欢用“黑”这个字，意义很广，可以是昧良心，坑蒙拐骗，也可以是占便宜。谁都知道开汽车修理厂赚钱，但是光靠工时费和配件差价是不可能发的，得有“黑功”，在保证不出人命的前提下，尽量地在车上多黑点。

娄阿鼠是昆曲中的著名人物，擅偷油，但十分滑稽，惹人怜惜，老孔从小就十分迷醉，有点是非不分。修理厂中当然盛产娄阿鼠，这种娄阿鼠老孔却喜欢不起来：

大多数人认为油箱的油加进去要弄出来非得用管子伸进去吸。但实际上，在换汽油滤芯时，滤芯拿掉，油压会使汽油从高向下流出来，自然就不用大张旗鼓用根管子，拿个盆子接就行。几乎所有的人根本不注意油表，少了一点当然不会发现。如果个别心细的发现不对，维修工通常会说这是正常的损耗，这时就得脸皮子绷紧了，打死不认。要知道，现在的油价贵翻了天，偷油就是偷血。

机油有时没有正好的，尤其是在指定品牌时，比如某车型机油加注量为5升，指定机油一桶为4升，所以首保时一般

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