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他明白,对于这些文化程度不高,对医学知识也知之甚少的农民来说,这些专业的术语如同天书一般,让他们更加感到恐惧和无助。
孩子的父母都是老实巴交的农民,一辈子都在田间地头劳作,面朝黄土背朝天,为了孩子,他们倾尽所有。
他们看到孩子病情严重,高昂的手术费用如同压在他们心头的一座大山,让他们喘不过气来。
在巨大的压力下,他们开始怀疑医生故意夸大病情,想讹他们的钱。
再加上一些不明真相的亲戚朋友的煽风点火,添油加醋地讲述一些道听途说的医疗纠纷,如同在他们本就焦虑的心上火上浇油,他们就更加确信了自己的想法,于是拨通了举报电话,将矛头指向了赵伟医生。
了解到事情的来龙去脉后,阎晨并没有责怪孩子的父母。
阎晨深知沟通的重要性,他并没有简单地将孩子的病情和治疗方案告知家长,而是像一位老朋友般,用他们能够理解的语言,细致地解释着每一个细节。
他用真诚的目光注视着他们,语气平和而坚定,如同冬日里温暖的阳光,渐渐融化了他们心中的坚冰。
他详细地解释了手术的必要性,并坦诚地告知手术可能存在的风险,以及相应的应对措施。
同时,他也理解他们对于高昂手术费用的担忧,并承诺会尽一切努力帮助他们。
他立即联系了医院的慈善基金会,详细说明了孩子的情况,并为孩子申请了医疗救助。
同时,他还联系了当地的媒体,将这个家庭的困境公之于众,并动员了一些社会爱心人士捐款。
他奔波于各个部门之间,协调各种资源,最终将孩子的手术费用降到了最低,为这个风雨飘摇的家庭撑起了一片希望的天空。
几天后,孩子的手术顺利完成,术后恢复良好。
当孩子父母看到孩子从手术室出来,脸上露出了久违的笑容时,他们悬着的心终于放了下来。
他们紧紧地握着阎晨的手,眼中充满了感激的泪水,不住地说着感谢的话语,那朴实无华的语言,却比任何华丽的辞藻都更能表达他们内心的感激之情。
赵医生也重新回到了工作岗位上,他看着阎晨,感激地说:“阎局长,真的太感谢您了!要不是您,我恐怕……”
他顿了顿,声音哽咽,眼中闪烁着泪光,心中充满了感激和敬佩。
阎晨的出现,不仅挽救了他的职业生涯,更让他深刻地体会到了医患沟通的重要性。
阎晨拍了拍赵医生的肩膀,鼓励道:“赵医生,你是一个好医生,我相信你。以后遇到类似的情况,一定要及时沟通解释,避免误会再次发生。”
他深知,医患关系的和谐需要医生和患者的共同努力,更需要一个完善的制度来保障。
处理完这件事,阎晨并没有就此止步。
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